PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI RUMAH MAKAN SEDERHANA DI ILIR BARAT 1 KOTA PALEMBANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Palembang
Author
MUHAMMAD NAZER, NIM. 212015224
Subject
manajemen penjualan
Datestamp
2019-10-10 03:44:34
Abstract :
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah adakah pengaruh kualitas pelayanan (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy) terhadap keputusan pembelian di rumah makan sederhana di Ilir Barat 1 Kota Palembang? Tujuannya untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy) terhadap keputusan pembelian di rumah makan sederhana di Ilir Barat 1 Kota Palembang. Penelitian ini termasuk penelitian asosiatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah wawancara, kuesioner, dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa ada Pengaruh Kualitas Pelayanan (Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy) Terhadap Keputusan Pembelian di rumah makan Sederhana di Ilir Barat 1 Kota Palembang. Ini dapat dilihat nilai Fhitung (4,329) > Ftabel (2,32) dengan tingkat Significant sebesar 0,002. Kata kunci: pengaruh, kualitas layanan, keputusan pembelian.
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah adakah pengaruh kualitas pelayanan (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy) terhadap keputusan pembelian di rumah makan sederhana di Ilir Barat 1 Kota Palembang? Tujuannya untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy) terhadap keputusan pembelian di rumah makan sederhana di Ilir Barat 1 Kota Palembang. Penelitian ini termasuk penelitian asosiatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah wawancara, kuesioner, dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa ada Pengaruh Kualitas Pelayanan (Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy) Terhadap Keputusan Pembelian di rumah makan Sederhana di Ilir Barat 1 Kota Palembang. Ini dapat dilihat nilai Fhitung (4,329) > Ftabel (2,32) dengan tingkat Significant sebesar 0,002. Kata kunci: pengaruh, kualitas layanan, keputusan pembelian.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
