PENGARUH PERSEPSI DAN PENGALAMAN TERHADAP KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADAUNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG DI KOTA PALEMBANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Palembang
Author
WIDI SAMSUDIN, NIM. 212016250
Subject
Manajemen
Datestamp
2020-03-11 04:33:34
Abstract :
ABSTRAK Widi Samsudin/2I20I6250/2020/ Pengaruh Persepsi dan Pengalaman Terhadap Kepercayaan dan Loyalitas Konsumen pada Universitas Muhammadiyah Palembang di Kota Palembang/Manajemen Pemasaran Rumusan masalah dalam penelitian ini adalahI)AdakahPengaruh Persepsi Terhadap KepercayaanKonsumen pada Universitas Muhammadiyah Palembang. 2) Adakah pengaruh pengalaman Terhadap KepercayaanKonsumen pada Universitas Muhammadiyah Palembang. 3) Adakah pengaruh persepsi terhadap loyalitas Konsumen pada Universitas Muhammadiyah Palembang. 4) Adakah pengaruh pengalaman terhadap loyalitas Konsumen pada Universitas Muhammadiyah Palembang. 5) Adakah pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas Konsumen pada Universitas Muhammadiyah Palembang. 6) Adakah pengaruh persepsi terhadap loyalitas melalui kepercayaan Konsumen pada Universitas Muhammadiyah Palembang.7) Adakah pengaruh pengalaman terhadap loyalitas melalui kepercayaan Konsumen pada Universitas Muhammadiyah Palembang. Jenis penelitian ini bersifat Asosiatif. Sampel yang digunakan sebanyak I00 orang dengan teknik pengambilan sampel menggunakan proposive sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer . Metode pengumpulan data yang digunakan melalui kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) Versi 8.70. Hasil penelitian menunjukan bahwa 1) Persepsi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. 2) Pengalaman berpengaruh tidak signifikan terhadap kepercayaan. 3) Persepsi berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen. 4) Pengalaman berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen.5) Kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. 6) Persepsi memiliki pengaruh positif signifikan terhadap loyalitas melalui kepercayaan konsumen. 7) Pengalaman berpengaruh negatif terhadap loyalitas melalui kepercayaan konsumen. Kata kunci : persepsi, pengalaman, kepercayaan, loyalitas
ABSTRAK Widi Samsudin/2I20I6250/2020/ Pengaruh Persepsi dan Pengalaman Terhadap Kepercayaan dan Loyalitas Konsumen pada Universitas Muhammadiyah Palembang di Kota Palembang/Manajemen Pemasaran Rumusan masalah dalam penelitian ini adalahI)AdakahPengaruh Persepsi Terhadap KepercayaanKonsumen pada Universitas Muhammadiyah Palembang. 2) Adakah pengaruh pengalaman Terhadap KepercayaanKonsumen pada Universitas Muhammadiyah Palembang. 3) Adakah pengaruh persepsi terhadap loyalitas Konsumen pada Universitas Muhammadiyah Palembang. 4) Adakah pengaruh pengalaman terhadap loyalitas Konsumen pada Universitas Muhammadiyah Palembang. 5) Adakah pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas Konsumen pada Universitas Muhammadiyah Palembang. 6) Adakah pengaruh persepsi terhadap loyalitas melalui kepercayaan Konsumen pada Universitas Muhammadiyah Palembang.7) Adakah pengaruh pengalaman terhadap loyalitas melalui kepercayaan Konsumen pada Universitas Muhammadiyah Palembang. Jenis penelitian ini bersifat Asosiatif. Sampel yang digunakan sebanyak I00 orang dengan teknik pengambilan sampel menggunakan proposive sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer . Metode pengumpulan data yang digunakan melalui kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) Versi 8.70. Hasil penelitian menunjukan bahwa 1) Persepsi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. 2) Pengalaman berpengaruh tidak signifikan terhadap kepercayaan. 3) Persepsi berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen. 4) Pengalaman berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen.5) Kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. 6) Persepsi memiliki pengaruh positif signifikan terhadap loyalitas melalui kepercayaan konsumen. 7) Pengalaman berpengaruh negatif terhadap loyalitas melalui kepercayaan konsumen. Kata kunci : persepsi, pengalaman, kepercayaan, loyalitas
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
