ANALISIS KUALITAS PELAYANAN FISKUS DAN KESADARAN WAJIB PAJAK DALAM MENINGKATKAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (STUDI KASUS PADA KANTOR BAPENDA KOTA PALEMBANG)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Muhammadiyah Palembang

Author

Mirnawati, 222015090

Subject

akuntansi pajak 

Datestamp

2020-03-18 00:57:59 

Abstract :
Mirnawati/222015090/2020/Analisis Kualitas Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Wajib Pajak Dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Pada Kantor BAPENDA Kota Palembang)/Perpajakan. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah Bagaimana Analisis Kualitas Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Wajib Pajak Dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Pada Kantor BAPENDA Kota Palembang)?. Tujuannya untuk mengetahui Analisis Kualitas Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Wajib Pajak Dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Pada Kantor BAPENDA Kota Palembang). Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah wawancara dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah triangulasi teknik. Hasil analisis menunjukkan bahwa: 1) alam penelitian ini indikator yang digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan pajak kendaraan bermotor di Kantor Bapenda Kota Palembang terdiri dari Tangibles (bukti nyata), Reliability (kehandalan), Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), dan Empaty (empati), 2) urangnya informasi dari pihak pemerintah kepada wajib pajak, dalam hal ini masyarakat menyebabkan kurangnya kesadaran untuk membayar pajak kendaraan bermotor. Upaya yang dilakukan oleh pihak kelurahan serta kecamatan diras masih kurang optimal untuk memberikan serta mengginggatkan wajib pajak untuk membayar pajak kendaraan bermotor. Kata kunci: kualitas pelayanan, kesadaran, wajib pajak. 

File :
222015090_BAB I_DAFTAR PUSTAKA.pdf
222015090_BAB II_SAMPAI_BAB TERAKHIR.pdf