Abstract :
Birokrasi Publik Indonesia selalu dihadapkan kepada masalah bagaimana
membangun pemerintahan yang baik dan bersih (good governance and clean
governance). Upaya unrnk mewujudkan penyelenggaraan pemerintahan secara
baik dan benar termasuk didalamnya penyelenggaraan pelayanan publik yang
memerlukan unsur mendasar antara lain adalah unsur profesionalisme dari
penyelenggara pemerintahan dan pelayan publik. Sebagai bagian dari aparat yang
profesional, pemerintah dituntut untuk mampu merespon aspirasi publik
kedalam program dan kegiatan organisasi dan juga harus mampu melahirkan
inovasi baru yang bertujuan untuk mempermudah kinerja organisasi.
Terabaikannya unsur profesionalisme dalam menjalankan tugas dan fungsi
organisasi pemerintahan akan berdampak kepada menurunnya kualitas
penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik. Aparatur yang profesional
diharapkan mampu memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat.
Pelayanan yang baik memiliki hubungan yang erat dengan kepuasan masyarakat.
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis
profesionalisme aparatur di Kantor Camat Sidikalang dalam menjalankan tugas
dan fungsi organisasi secara profesional terutama dari aspek responsifitas dan
inovasi serta menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi profesionalisme
aparatur di Kantor Camat Sidikalang dalam mengembangkan aparatur yang
profesional. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dimana
peneliti terjun langsung ke lapangan untuk meneliti obyek kajiannya dan
mengadakan interaksi langsung dengan masyarakat yang bertujuan untuk
mendapatkan informasi yang mendalam mengenai profesionalisme aparatur di
Kecamatan Sidikalang sehingga menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata
tertulis atau lisan dari orang-orang dan prilaku yang diamati.
Secara keseluruhan aparatur pemerintah Kecamatan Sidikalang dalam
belum dapat mengakomodir semua harapan dan aspirasi masyarakat dan
menciptakan metode kerja baru untuk mendapatkan pelayanan yang lebih baik,
namum Kecamatan Sidikalang tetap memiliki komitmen dan berupaya untuk
menjalankan tugas dan fungsinya dengan baik.