Pengaruh Experiental Marketing dan Brand Image Terhadap Kepuasan Pelanggan Indihome PT. Telkom Akses Medan
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Medan Area
Author
Dwiastuti, Aulia Legri
Subject
experiental marketing
Datestamp
2019-09-12 02:07:38
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Pengaruh Experiential Marketing dan Brand Image Terhadap Kepuasan Pelanggan Indihome PT. Telkom Akses Medanâ€. Jenis penelitian ini adalah asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan PT Telkom Akses Medan sebanyak 264 pelanggan dengan menggunakan teknik rumus slovin, maka jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 159 responden diambil dari sebagian populasi. Berdasarkan hasil uji t dapat dilihat bahwa t hitung pada variabel Experiential Marketing dan Brand Image sebesar 8.364 dan 3.399 > t tabel sebesar 1.654 dengan probabilitas t yakni sig < 0,05 terhadap variabel kepuasan. Berdasarkan hasil uji F maka diperoleh nilai F hitung sebesar 146.257 > 3.05 dengan sig 0,000 < a 0,05, menunjukan Experiential Marketing dan Brand Image secara serempak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan. Nilai Adjusted R Square yang diperoleh sebesar 0,664 atau 66,4 %. Loyalitas dapat dijelaskan oleh Experiential Marketing dan Brand Image. Sisanya sebesar 33,6 % dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Pengaruh Experiential Marketing dan Brand Image Terhadap Kepuasan Pelanggan Indihome PT. Telkom Akses Medanâ€. Jenis penelitian ini adalah asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan PT Telkom Akses Medan sebanyak 264 pelanggan dengan menggunakan teknik rumus slovin, maka jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 159 responden diambil dari sebagian populasi. Berdasarkan hasil uji t dapat dilihat bahwa t hitung pada variabel Experiential Marketing dan Brand Image sebesar 8.364 dan 3.399 > t tabel sebesar 1.654 dengan probabilitas t yakni sig < 0,05 terhadap variabel kepuasan. Berdasarkan hasil uji F maka diperoleh nilai F hitung sebesar 146.257 > 3.05 dengan sig 0,000 < a 0,05, menunjukan Experiential Marketing dan Brand Image secara serempak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan. Nilai Adjusted R Square yang diperoleh sebesar 0,664 atau 66,4 %. Loyalitas dapat dijelaskan oleh Experiential Marketing dan Brand Image. Sisanya sebesar 33,6 % dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
