Abstract :
Dari hasil penelitian yang dilakukan di Kantor Adpel Belawan maka
dapat diambil kesimpulan antara lain, bahwa berhasilnya manajemen
pelayanan bongkar muat barang dan penumpang dapat dilakukan dengan
koordinasi yang baik antara instansi terkait yang ada di ruang lingkup
Pelabuhan Belawan. Kemudian sistem pelayanan satu atap adalah suatu sistem
pelayanan bongkar muat barang dan penumpang yang dapat dilakukan apabila
terdapat koordinasi yang baik. Untuk itu disarankan agar pelayanan satu atap
di Pelabuhan Belawan hendaknya dapat lebih dirampingkan lagi sehingga tidak
harus dilakukan dengan suatu sistem administrasi yang berbelit dan juga tidak
terlalu panjang.