Penerapan Balanced Scorecard sebagai Alat Pengukuran Kinerja pada PT. Astra International, Tbk Toyota Medan
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Medan Area
Author
Fitriany, Nadia
Subject
balanced scorecard
Datestamp
2018-01-02 03:16:29
Abstract :
PT. Astra International, Tbk Toyota Medan adalah suatu perusahaan yang bergerak dalam bidang automotive. Perusahaan melakukan pengukuran kinerja karyawan menggunakan metode balanced scorecard dengan menggunakan 4 perspektif yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhun. Keempat perspektif ini menawarkan suatu keseimbangan antara tujuan jangka pendek dan tujuan jagka panjang, yaitu hasil yang diinginkan, pemicu kinerja, dan tolak ukur kinerja Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa DARI perspektif keuangan, perusahaan mampu meningkatkan laba yang dihasilkan sekitar 156,87% dari tahun sebelumnya, begitu juga dengan tingkat kenaikan Return On Aset (ROA) yang mengalami kenaikan 7.91% dari tahun sebelumnya. Tapi dari sisi total biaya yang digunakan, diharapkan mengalami penurunan justru mengalami kenaikan sebesar 4,63%, tetapi hal ini adalah wajar mengingat persentase kennikan biaya ROE sebesar 32,93% dari tahun 2012 serta TA O meningkat dari 0,6 menjadi 1,1 kali pada tahun 2013 ini. Dari perspektif kepuasan pelanggan, umumnya customer merasa puas akan layanan jasa yang diberikan perusahaan. Dengan indeks yang dicapai adalah sebesar 160 point atau berada pada Interval 121 - 160 dikategorikan tinggi. Dari perspektif proses bisnis internal secara keseluruhan hasilnya menunjukkan bahwa kinerja perusahnan baik. Hal ini terlihat pada peningkatan inovasi yang dilakukan perusahaan yang diminati customer dengan indeks pencapaian sebesar 160 point atau berada pada interval 121 - 160 dikategorikan tinggi.
PT. Astra International, Tbk Toyota Medan adalah suatu perusahaan yang bergerak dalam bidang automotive. Perusahaan melakukan pengukuran kinerja karyawan menggunakan metode balanced scorecard dengan menggunakan 4 perspektif yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhun. Keempat perspektif ini menawarkan suatu keseimbangan antara tujuan jangka pendek dan tujuan jagka panjang, yaitu hasil yang diinginkan, pemicu kinerja, dan tolak ukur kinerja Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa DARI perspektif keuangan, perusahaan mampu meningkatkan laba yang dihasilkan sekitar 156,87% dari tahun sebelumnya, begitu juga dengan tingkat kenaikan Return On Aset (ROA) yang mengalami kenaikan 7.91% dari tahun sebelumnya. Tapi dari sisi total biaya yang digunakan, diharapkan mengalami penurunan justru mengalami kenaikan sebesar 4,63%, tetapi hal ini adalah wajar mengingat persentase kennikan biaya ROE sebesar 32,93% dari tahun 2012 serta TA O meningkat dari 0,6 menjadi 1,1 kali pada tahun 2013 ini. Dari perspektif kepuasan pelanggan, umumnya customer merasa puas akan layanan jasa yang diberikan perusahaan. Dengan indeks yang dicapai adalah sebesar 160 point atau berada pada Interval 121 - 160 dikategorikan tinggi. Dari perspektif proses bisnis internal secara keseluruhan hasilnya menunjukkan bahwa kinerja perusahnan baik. Hal ini terlihat pada peningkatan inovasi yang dilakukan perusahaan yang diminati customer dengan indeks pencapaian sebesar 160 point atau berada pada interval 121 - 160 dikategorikan tinggi.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
