Abstract :
Sektor pertanian yang merupakan pendukung perekonomian Indonesia dari
dulu hingga saat ini, terutama saat krisis moneter melanda negara ini menciptakan
kesempatan bagi perusahaan-perusahaan yang berhubungan dengan sektor ini
untuk mengembangkan usahanya. Diantaranya adalah perusahaan pestisida yang
memproduksi obat-obatan pertanian yang diperlukan dari menjadi salah satu
sarana produksi pertanian.
Persaingan yang semakin ketat didalam dunia bisnis pestisida dewasa ini
menyebabkan perusahaan-perusahaan yang memproduksi obat-obatan pertanian
ini berusaha untuk memperbaiki kinerja perusahaannya agar dapat bertahan dan
bersaing. Perusahaan-perusahaan yang telah berdiri tentunya ingin terns
berkembang dan berusaha untuk mencapai tujuan organisasinya, baik tujuan
jangka pan3ang ataupun jangka pendek. Dimana dalam mencapai tujuan
organisasinya memerlukan suatu proses yang menyangkut perencanaan,
pengorganisasian, pelaksanaan serta pengendalian terhadap strategi-strategi yang telah ditetapkan.
Salah satu tujuan dari PT. Dow AgroSciences Indonesia adalah
memberikan kepuasan terhadap pelanggan dari hal ketepatan pengiriman produk
dari rencana permintaan yang telah ada. Pelanggan akan sangat puas terhadap
pelayanan dengan ketepatan pengiriman produk yang diminta. Selain itu juga, pengiriman yang sesuai dengan permintaan pelanggan menjadi hal yang sangat
penting bagi kelangsungan hidup perusahaan.
Untuk dapat bersaing dalam memasuki zaman perdagangan bebas, maka
perusahaan hams memiliki kesiapan dalam pengendalian kebutuhan bahan dan
jadwal produksi yang tepat sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dari
segi ketepatan penyediaan produk.