Abstract :
Setiap perusahaan baik yang bergerak dalam bidang industri maupun jasa
umumnya didirikan untuk mencapai tujuan - tujuan terientu, baik yang bersifat
ekonomis maupwi sosial. Pelayanan jual merupakan jasa pendukung produk, yaitu
suatu kegiatan pelayanan yang diberikan oleh suatu perusahaan kepada konsumen
setelah terjadi pembelian suatu produk, hal ini merupakan wujud nyata perhatian terhadap kepuasan konsumen dan terhadap produk yang dijual untuk mencapai tujuan yang diharapkan. PT. Berlian Eka Sakti Tangguh merupakan perusahaan yang bergerak dalam bjdang pembuatan Jerigen dan Produksi minyak makan.
Selama ini perencanaan persediaan bahan baku yang dijalankan pihak
perusahaan PT. Berlian Eka Sakti Tangguh dilakukan secara terbatas dan kurang
efektif, hal ini disebabkan karena segal3°keputusan tentang persediaan bahan baku tergantung kepada Direktur sedangkan departemen produksi dan pemasaran hanya
memberikan rancangan atau usulan tentang persediaan bahan baku utama yang akan dijalankan sehingga respon yang diberikan konsumen tidak seperti yang diharapkan dan juga daJam penyediaannya, perusahaan sering dihadapkan pada pemrasalahan tidak sest.rairtya tltget "yang dibtmt dengan persedia:an bahan baku yang ada Untuk metode dan teknik pemecahan masalah tersebut digunakan Q -system.
Dalam melakukan penelitian penulis menggunakan pendekatan studi kasus
bahan yang diperoleh dengan studi kepustakaan, observasi dan wawancara.
Setelah data yang diinginkan di dapat lalu dilakukan pengolahan, analisis dan
evaluasi, untuk mengetahui data yang dikumpulkan termasuk berdistribusi normal
atau tidak, dilakukan dengan "Test of Goodness of Fit" dengan metode chi Square (x2) yang sering disebut dengan istilah "Test of Normality" dengan hasil data berdistribusi normal.