Abstract :
Kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama dalam memenangkan
persaingan, setiap kegiatan bisnis dituntut untuk rnenghasilkan nilai tambah, serta
mengambil keputusan bisnis harus berdasarkan fakta dan data yang akurat.
Sehingga perlu kiranya menganalisa kinerja karyawan pimpinan kebun/unit di PT.
Perkebunan Nusantara III (Persero ).
Adanya bubungan antara variabel Hubungan Tingkat Pendidikan dengan
Pengalaman Kerja 0,807, Tingkat Pendidikan dengan Etika 0,368, Tingkat
Pendidikan dengan Kinerja Karyawan 0,446, Pengalaman Kerja dengan Etika
0,419, Pengalaman Kerja dengan Kinerja Karyawan 0,515.
Hasil uji t terhadap nilai koefisien masing-masing variabel bebas, variabel
bebas Tingkat Pendidikan dan Etika secara signifikan mempengaruhi Kinerja
Karyawan Pimpinan, sedangkan Tingkat Pendidikan tidak mempengaruhi Kinerja
Karyawan pimpinan. Dari hasil kuesioner menunjukkan tingkat kepuasan Karyawan Pimpinan; 32 - 46% (level 3), Tingkat Pendidikan; 42 - 53% (level 4), Pengalaman Kerja; 43 - 59% (level 4), Etika; 46-52% (level 4).