Abstract :
AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Medan adalah
perusahaan yang bergerak di bidang jasa asuransi, dimana
peranan komunikasi sangat mempengaruhi tercapainya
tujuan perusahaan yang telah ditetapkan. Dengan adanya
komunikasi yang baik antara pimpinan dan bawahan dengan
sendirinya mendapat kepercayaan dari masyarakat. HaI ini
terbukti dari banyaknya pemegang polis dari perusahaan
selaIu Iancar dalam pembayaran premi.
Berdasarkan penelitian pendahuluan yang dilakukan
penulis pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Medan
di temukan masalah sebagai berikut : Apakah proses
komunikasi yang dilakukan selama ini dapat meningkatkan
jumlah pemegang polis?
Bersarkan hasil analisis dan evaluasi atas
deskripsi pada Bab IV, maka dapat ditarik kesimpulan
sebagai berikut :
1. Visi dan misi yang diterapkan perusahaan mengutamakan
perkembangan perusahaan dan bertanggungjawab terhadap
kegiatan operasinya, Selain itu mempunyai manfaat
bagi para nasabah, masyarakat, dan pemerintah.
2. Sistem komunikasi yang diterapkan sudah memadai yaitu
terdiri dari komunikasi vertikal berbentuk Iisan dan
tulisan, horizontal, diagonal, komunikasi organisasi
kepada khalayak dan sebaliknya.
3. Proses komunikasi yang diterapkan perusahaan terdiri
dari: mengembangkan ide, mengkode ide, menyampaikan
pesan, membaca kode, penggunaan kode. Dari proses
komunikasi tersebut menghasiIkan kontak komunikasi
yang lengkap yang menghasilkan komunikasi dua arah.