TANGGAPAN PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK ARROFIQI SIDOMLANGEAN KECAMATAN KEDUNGPRING LAMONGAN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Lamongan
Author
ATIKA, DWI CAHYANI
Subject
RM Therapeutics. Pharmacology
Datestamp
2021-09-18 01:46:38
Abstract :
ABSTRAK Mutu pelayanan adalah kemampuan usaha untuk menghasilkan produk barang atau jasa yang semakin memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen atau pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menegtahui tanggapan pasien terhadap mutu pelayanan kefarmasian di Apotek Arrofiqi Sidomlangean Kecamatan Kedungpring Lamongan. Desain penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan sampel sebanyak 80 responden dari total 100 populasi. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik simple random sampling dengan instrumen lembar kuesioner, pengolahan data dengan editing, coding, tabulating dan scoring dan disajikan dalam bentuk tabel, distribusi dan frekuensi. Dengan hasil penelitian yang didapatkan responden mengatakan mutu pelayanan kefarmasian kurang sebanyak 6,25%, cukup 22,50% dan baik 71,25%. Kesimpulan pada penelitian ini adalah mutu pelayanan kefarmasian di Apotek Arrofiqi Sidomlangean Kecamatan Kedungpring menyatakan sangat puas. Saran dari penelitian ini adalah hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan masukan untuk meningkatkan mutu penelitian kefarmasian di Apotek. Kata kunci : Mutu Pelayanan Kefarmasian di Apotek
ABSTRAK Mutu pelayanan adalah kemampuan usaha untuk menghasilkan produk barang atau jasa yang semakin memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen atau pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menegtahui tanggapan pasien terhadap mutu pelayanan kefarmasian di Apotek Arrofiqi Sidomlangean Kecamatan Kedungpring Lamongan. Desain penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan sampel sebanyak 80 responden dari total 100 populasi. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik simple random sampling dengan instrumen lembar kuesioner, pengolahan data dengan editing, coding, tabulating dan scoring dan disajikan dalam bentuk tabel, distribusi dan frekuensi. Dengan hasil penelitian yang didapatkan responden mengatakan mutu pelayanan kefarmasian kurang sebanyak 6,25%, cukup 22,50% dan baik 71,25%. Kesimpulan pada penelitian ini adalah mutu pelayanan kefarmasian di Apotek Arrofiqi Sidomlangean Kecamatan Kedungpring menyatakan sangat puas. Saran dari penelitian ini adalah hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan masukan untuk meningkatkan mutu penelitian kefarmasian di Apotek. Kata kunci : Mutu Pelayanan Kefarmasian di Apotek
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
