HUBUNGAN PELAYANAN KEPERAWATAN BERBASIS ISLAMI DENGAN LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH
SAKIT UMUM MUHAMMADIYAH BABAT
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Lamongan
Author
Setyawan, Moch. Fajar
Subject
S1 Keperawatan
Datestamp
2022-12-28 01:43:15
Abstract :
ABSTRAK Setyawan, Moch. Fajar. 2022. Hubungan Pelayanan Keperawatan Berbasis Islami Dengan Loyalitas Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Muhammadiyah Babat. Skripsi Program Studi S1 Keperawatan Universitas Muhammadiyah Lamongan. Pembimbing (1) Suratmi, S.Kep., Ns., M.Kep., (2) Nurul Hikmatul Q., S.Kep,. Ns,. M.Kep. Terjadinya penurunan loyalitas pasien tidak lain karena mereka merasa kurang puas terhadap pelayanan yang diberikan. Pelayanan Islami diterapkan bertujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan. Pasien yang merasa puas terhadap barang atau kualitas pelayanan yang diberikan, maka akan menimbulkan kesetiaan sehingga minat beli pasien meningkat dan membuat pasien loyal. Loyalitas pasien sangat menentukan apakah akan kembali atau tidak dan apakah mereka akan merekomendasikan kepada orang. Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis hubungan pelayanan keperawatan islami dengan loyalitas pasien rawat inap. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah korelasi dengan pendekatan cross sectional. Menggunakan teknik sampel Quota Sampling ditentukan peneliti sebanyak 90 pasien. Data penelitian ini diambil menggunakan kuisioner keperawatan islami (Rahmat, 2018) untuk mengukur pelayanan keperawatan berbasis islami dan kuisioner loyalitas pasien (Rismawati, 2018) untuk mengukur loyalitas pasien rawat inap. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hampir seluruh pasien rawat inap menilai pelayanan keperawatan islami baik (88,9%) dan juga hampir seluruh pasien rawat inap loyal (80,0%). Berdasarkan hasil uji spearman rho didapatkan hasil p = 0,000 dan nilai rs = 0,754 dengan korelasi sangat kuat. Artinya ada hubungan pelayanan keperawatan berbasis islami dengan loyalitas pasien rawat inap. Hasil penelitian ini diharapkan dapat membentuk layanan keperawatan yang baik agar dapat meningkatkan loyalitas pasien. Layanan keperawatan yang baik dan loyalitas pasien yang tinggi diharapkan mampu menjadikan RSU Muhammadiyah Babat agar tetap menjaga mutu pelayanan dan terus berkembang. Kata kunci : Keperawatan Berbasis Islami, Loyalitas Pasien
ABSTRAK Setyawan, Moch. Fajar. 2022. Hubungan Pelayanan Keperawatan Berbasis Islami Dengan Loyalitas Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Muhammadiyah Babat. Skripsi Program Studi S1 Keperawatan Universitas Muhammadiyah Lamongan. Pembimbing (1) Suratmi, S.Kep., Ns., M.Kep., (2) Nurul Hikmatul Q., S.Kep,. Ns,. M.Kep. Terjadinya penurunan loyalitas pasien tidak lain karena mereka merasa kurang puas terhadap pelayanan yang diberikan. Pelayanan Islami diterapkan bertujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan. Pasien yang merasa puas terhadap barang atau kualitas pelayanan yang diberikan, maka akan menimbulkan kesetiaan sehingga minat beli pasien meningkat dan membuat pasien loyal. Loyalitas pasien sangat menentukan apakah akan kembali atau tidak dan apakah mereka akan merekomendasikan kepada orang. Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis hubungan pelayanan keperawatan islami dengan loyalitas pasien rawat inap. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah korelasi dengan pendekatan cross sectional. Menggunakan teknik sampel Quota Sampling ditentukan peneliti sebanyak 90 pasien. Data penelitian ini diambil menggunakan kuisioner keperawatan islami (Rahmat, 2018) untuk mengukur pelayanan keperawatan berbasis islami dan kuisioner loyalitas pasien (Rismawati, 2018) untuk mengukur loyalitas pasien rawat inap. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hampir seluruh pasien rawat inap menilai pelayanan keperawatan islami baik (88,9%) dan juga hampir seluruh pasien rawat inap loyal (80,0%). Berdasarkan hasil uji spearman rho didapatkan hasil p = 0,000 dan nilai rs = 0,754 dengan korelasi sangat kuat. Artinya ada hubungan pelayanan keperawatan berbasis islami dengan loyalitas pasien rawat inap. Hasil penelitian ini diharapkan dapat membentuk layanan keperawatan yang baik agar dapat meningkatkan loyalitas pasien. Layanan keperawatan yang baik dan loyalitas pasien yang tinggi diharapkan mampu menjadikan RSU Muhammadiyah Babat agar tetap menjaga mutu pelayanan dan terus berkembang. Kata kunci : Keperawatan Berbasis Islami, Loyalitas Pasien
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
