PENGARUH KEPUASAN PELAYANAN DAN LOKASI USAHA TERHADAP MINAT BERKUNJUNG ULANG KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN SEAFOOD REMAJA INDAH LEMBAR
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Mataram
Author
ANITIA, HULPA'’YA
Subject
330 Ekonomi
Datestamp
2025-02-18 03:19:24
Abstract :
Industri kuliner di Indonesia menghadapi persaingan ketat dalam menarik konsumen. Faktor kualitas pelayanan dan lokasi usaha menjadi elemen penting dalam meningkatkan minat berkunjung ulang pelanggan. Rumah Makan Seafood Remaja Indah Lembar memiliki potensi besar dengan lokasinya yang strategis dekat pelabuhan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan pelayanan dan lokasi usaha terhadap minat berkunjung ulang konsumen di Rumah Makan Seafood Remaja Indah Lembar. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 73 responden. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan, menunjukkan nilai Cronbach?s Alpha sebesar 0,965 untuk kepuasan pelayanan, 0,940 untuk lokasi usaha, dan 0,944 untuk minat berkunjung ulang. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa kepuasan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung ulang dengan nilai koefisien sebesar 0,542 (p < 0,05). Lokasi usaha juga berpengaruh signifikan dengan nilai koefisien sebesar 0,368 (p < 0,05). Nilai R-squared sebesar 0,623 mengindikasikan bahwa 62,3% variasi dalam minat berkunjung ulang dijelaskan oleh kedua variabel independen. Kualitas pelayanan dan lokasi strategis terbukti berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung ulang konsumen. Rumah makan disarankan untuk terus meningkatkan standar pelayanan dan memaksimalkan lokasi strategis guna menarik lebih banyak pelanggan.
Industri kuliner di Indonesia menghadapi persaingan ketat dalam menarik konsumen. Faktor kualitas pelayanan dan lokasi usaha menjadi elemen penting dalam meningkatkan minat berkunjung ulang pelanggan. Rumah Makan Seafood Remaja Indah Lembar memiliki potensi besar dengan lokasinya yang strategis dekat pelabuhan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan pelayanan dan lokasi usaha terhadap minat berkunjung ulang konsumen di Rumah Makan Seafood Remaja Indah Lembar. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 73 responden. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan, menunjukkan nilai Cronbach?s Alpha sebesar 0,965 untuk kepuasan pelayanan, 0,940 untuk lokasi usaha, dan 0,944 untuk minat berkunjung ulang. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa kepuasan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung ulang dengan nilai koefisien sebesar 0,542 (p < 0,05). Lokasi usaha juga berpengaruh signifikan dengan nilai koefisien sebesar 0,368 (p < 0,05). Nilai R-squared sebesar 0,623 mengindikasikan bahwa 62,3% variasi dalam minat berkunjung ulang dijelaskan oleh kedua variabel independen. Kualitas pelayanan dan lokasi strategis terbukti berpengaruh signifikan terhadap minat berkunjung ulang konsumen. Rumah makan disarankan untuk terus meningkatkan standar pelayanan dan memaksimalkan lokasi strategis guna menarik lebih banyak pelanggan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
