PENGARUH BIAYA TRANSFER DAN TINGKAT KEPERCAYAAN NASABAH TERHADAP PENGGUNAAN MOBILE BANKING PT BANK NTB SYARIAH
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Mataram
Author
NUR, WIDYA WATI
Subject
330 Ekonomi
Datestamp
2025-03-07 06:42:27
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh biaya transfer dan tingkat kepercayaan nasabah terhadap penggunaan mobile banking di PT Bank NTB Syariah. Dalam era digital, layanan perbankan berbasis teknologi menjadi semakin penting untuk meningkatkan efisiensi dan kemudahan akses bagi nasabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 115 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linear berganda untuk menguji hubungan antara biaya transfer dan tingkat kepercayaan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan mobile banking. Hasil penelitian menunjukkan bahwa biaya transfer berpengaruh signifikan terhadap tingkat adopsi layanan mobile banking, di mana biaya transfer yang lebih rendah meningkatkan kecenderungan nasabah untuk memanfaatkan layanan ini. Selain itu, tingkat kepercayaan nasabah terhadap keamanan dan transparansi sistem memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan faktor biaya transfer. Kepercayaan yang tinggi terhadap sistem mobile banking mendorong penggunaan layanan secara lebih luas. Implikasi dari temuan ini adalah perlunya PT Bank NTB Syariah untuk menetapkan kebijakan biaya transfer yang lebih kompetitif serta meningkatkan sistem keamanan dan transparansi guna memperkuat kepercayaan nasabah dan meningkatkan penggunaan layanan mobile banking
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh biaya transfer dan tingkat kepercayaan nasabah terhadap penggunaan mobile banking di PT Bank NTB Syariah. Dalam era digital, layanan perbankan berbasis teknologi menjadi semakin penting untuk meningkatkan efisiensi dan kemudahan akses bagi nasabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 115 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linear berganda untuk menguji hubungan antara biaya transfer dan tingkat kepercayaan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan mobile banking. Hasil penelitian menunjukkan bahwa biaya transfer berpengaruh signifikan terhadap tingkat adopsi layanan mobile banking, di mana biaya transfer yang lebih rendah meningkatkan kecenderungan nasabah untuk memanfaatkan layanan ini. Selain itu, tingkat kepercayaan nasabah terhadap keamanan dan transparansi sistem memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan faktor biaya transfer. Kepercayaan yang tinggi terhadap sistem mobile banking mendorong penggunaan layanan secara lebih luas. Implikasi dari temuan ini adalah perlunya PT Bank NTB Syariah untuk menetapkan kebijakan biaya transfer yang lebih kompetitif serta meningkatkan sistem keamanan dan transparansi guna memperkuat kepercayaan nasabah dan meningkatkan penggunaan layanan mobile banking
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
