PENGARUH PEMBAYARAN SPP MENGGUNAKAN VIRTUAL ACCOUNT TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH BANK NTB SYARIAH
( STUDI KASUS MAHASISWA FISIPOL UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MATARAM)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Mataram
Author
YUNI, HASSAPITRI
Subject
330 Ekonomi
Datestamp
2025-03-13 04:21:45
Abstract :
Penelitian ini menganalisis pengaruh penggunaan Virtual Account dalam pembayaran Sumbangan Pembinaan Pendidikan (SPP) terhadap kepuasan nasabah Bank NTB Syariah, dengan fokus pada mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Mataram. Virtual Account menawarkan kemudahan, keamanan, dan efisiensi dalam transaksi pendidikan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan survei terhadap mahasiswa sebagai responden. Variabel yang diteliti meliputi kemudahan akses, kecepatan transaksi, keamanan, dan keandalan sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Virtual Account berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, terutama dalam aspek praktis, minim kesalahan, dan pemantauan real-time. Namun, ditemukan tantangan seperti kurangnya pemahaman teknologi. Temuan ini berkontribusi dalam meningkatkan layanan perbankan syariah berbasis digital. Bank NTB Syariah diharapkan dapat mengoptimalkan layanan ini, sementara universitas dan lembaga keuangan perlu memperbaiki sistem pembayaran agar lebih efisien dan transparan.
Penelitian ini menganalisis pengaruh penggunaan Virtual Account dalam pembayaran Sumbangan Pembinaan Pendidikan (SPP) terhadap kepuasan nasabah Bank NTB Syariah, dengan fokus pada mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Mataram. Virtual Account menawarkan kemudahan, keamanan, dan efisiensi dalam transaksi pendidikan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan survei terhadap mahasiswa sebagai responden. Variabel yang diteliti meliputi kemudahan akses, kecepatan transaksi, keamanan, dan keandalan sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Virtual Account berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, terutama dalam aspek praktis, minim kesalahan, dan pemantauan real-time. Namun, ditemukan tantangan seperti kurangnya pemahaman teknologi. Temuan ini berkontribusi dalam meningkatkan layanan perbankan syariah berbasis digital. Bank NTB Syariah diharapkan dapat mengoptimalkan layanan ini, sementara universitas dan lembaga keuangan perlu memperbaiki sistem pembayaran agar lebih efisien dan transparan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
