EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA HALTE BUS TRANS
MATARAM DI KOTA MATARAM
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Mataram
Author
HAFRIZAL, MUSTARIFIN
Subject
625 Teknik Rel Kereta Api dan Jalan Raya
Datestamp
2020-09-15 02:15:42
Abstract :
Hafrizal Mustarifin. Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Halte Bus Trans Mataram di Kota Mataram. Penelitiana ini bertujuan untuk Mengetahui persebaran dan jumlah halte Bus Trans Mataram yang ada di Kota Mataram, jarak antar halte, dan fasilitas utama halte yang mengacu pada peraturan Direktur Jenderal Perhubungan Darat Nomor: 271/HK.105/DRJD/96, serta untuk mengetahui tingkat kepuasan dan kepentingan responden terhadap layanan Halte. Pengumpulan data yang digunakan adalah survey lapangan dan penyebaran kuesioner untuk memperoleh data kepuasan dan kepentingan responden yang ada di Kota Mataram. Sedangakan pengolahan data dilakukan dengan mengEvaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna halte yang menyangkut: (1) Lokasi halte Bus Trans Mataram yang meliputi tata letak halte di jalan raya, (2) Persebaran halte (3) Jarak antar halte dan, (4) Fasilitas utama Halte. Kuesioner untuk memperoleh data kepuasan dan kepentingan responden yang berdomisili di Kota Mataram terhdap Halte Bus Trans Mataram, sedangkan pengolahan data kuesioner menggunakan Uji Validitas dan Uji Reliabilitas. Sehingga akan didapatkan rata-rata jawaban kuesioner berdasarkan tingkat kepuasan dan kepentingan halte. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa : (1) Jumlah Halte di Kota Mataram yaitu 30 halte yang tersebar di 6 Kecamatan, Sebaran halte di Kota Mataram belum merata, sedangkan Secara keseluruahan halte Bus Trans Mataram di Kota Mataram sudah memiliki fasilitas utama. Namun ada beberapa halte Bus Trans Mataram yang tidak tersedia seperti Papan Informasi, dan Lampu Penerangan. Dimana sebanyak 25 halte yang tidak memiliki papan informasi, dan 29 halte yang tidak memiliki Lampu Penerangan (3) Lengkap Jarak antar Halte di Kota Mataram sebagian besar tidak memenuhi kriteria yang telah ditentukan dalam Direktur Jendral Perhubungan Darat No: 271/HK.105/DRJD/96. Sebanyak 23 halte (76,67%) memiliki jarak yang tidak sesui dengan ketentuan yaitu lebih dari 500 meter, sedangkan sebanyak 7 halte (23,33%) sudah memenuhi ketentuan Direktur Jendral Perhubungan Darat. (4) kepuasan responden terhadap pelayanan halte tidak puas dengan rata-rata nilai tingkat kepuasannya adalah 2,02 belum memuaskan. Kata Kunci: Halte, Bus Trans Mataram.
Hafrizal Mustarifin. Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Halte Bus Trans Mataram di Kota Mataram. Penelitiana ini bertujuan untuk Mengetahui persebaran dan jumlah halte Bus Trans Mataram yang ada di Kota Mataram, jarak antar halte, dan fasilitas utama halte yang mengacu pada peraturan Direktur Jenderal Perhubungan Darat Nomor: 271/HK.105/DRJD/96, serta untuk mengetahui tingkat kepuasan dan kepentingan responden terhadap layanan Halte. Pengumpulan data yang digunakan adalah survey lapangan dan penyebaran kuesioner untuk memperoleh data kepuasan dan kepentingan responden yang ada di Kota Mataram. Sedangakan pengolahan data dilakukan dengan mengEvaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna halte yang menyangkut: (1) Lokasi halte Bus Trans Mataram yang meliputi tata letak halte di jalan raya, (2) Persebaran halte (3) Jarak antar halte dan, (4) Fasilitas utama Halte. Kuesioner untuk memperoleh data kepuasan dan kepentingan responden yang berdomisili di Kota Mataram terhdap Halte Bus Trans Mataram, sedangkan pengolahan data kuesioner menggunakan Uji Validitas dan Uji Reliabilitas. Sehingga akan didapatkan rata-rata jawaban kuesioner berdasarkan tingkat kepuasan dan kepentingan halte. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa : (1) Jumlah Halte di Kota Mataram yaitu 30 halte yang tersebar di 6 Kecamatan, Sebaran halte di Kota Mataram belum merata, sedangkan Secara keseluruahan halte Bus Trans Mataram di Kota Mataram sudah memiliki fasilitas utama. Namun ada beberapa halte Bus Trans Mataram yang tidak tersedia seperti Papan Informasi, dan Lampu Penerangan. Dimana sebanyak 25 halte yang tidak memiliki papan informasi, dan 29 halte yang tidak memiliki Lampu Penerangan (3) Lengkap Jarak antar Halte di Kota Mataram sebagian besar tidak memenuhi kriteria yang telah ditentukan dalam Direktur Jendral Perhubungan Darat No: 271/HK.105/DRJD/96. Sebanyak 23 halte (76,67%) memiliki jarak yang tidak sesui dengan ketentuan yaitu lebih dari 500 meter, sedangkan sebanyak 7 halte (23,33%) sudah memenuhi ketentuan Direktur Jendral Perhubungan Darat. (4) kepuasan responden terhadap pelayanan halte tidak puas dengan rata-rata nilai tingkat kepuasannya adalah 2,02 belum memuaskan. Kata Kunci: Halte, Bus Trans Mataram.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
