EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR DESA SUKADAMAI KECAMATAN JEROWARU KABUPATEN LOMBOK TIMUR
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Mataram
Author
HAMZAN, WADI
Subject
351 Administrasi Publik
Datestamp
2021-09-14 03:19:33
Abstract :
Penelitian ini mengambil objek di Kantor Desa Sukadamai Kecamatan Jerowaru Kabupaten Lombok Timur. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat efektivitas pelayanan publik pada kantor Desa Sukadamai Kecamatan Jerowaru kabupaten Lombok Timur. Jenis penelitian yaitu penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data mempergunakan Teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Data sumber berasal dari data primer dan data skunder. Teknik analisa data mengunakan teknik analisa data Kualitatif Deskriftif dengan tahapan yaitu reduksi data, penyajian data kualitatif dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian yang dilakukan di Kantor Desa Sukadamai Kecamatan Jerowaru Kabupaten Lombok Timur menarik adalah pelayanan telah berjalan dengan efktif karna telah memenuhi 6 (enam) indikator efektivitas antara lain: (1) Perosedul Pelayanan; (2) Waktu Pelayanan; (3) Biaya Pelayanan; (4) Sarana dan Prasarana; (5) Kopetensi Pegawai; (6) Produk Pelayanan. Faktor penghambat pelayanan pada kantor desa sukadamai dari internal, meliputi : (1) faktor sarana dan prasarana, (2) faktor sumber daya masnusia (3) faktor teknologi dan informasi, sedangkan kendala eksternal meliputi : (1) kesadaran dari masyarakat.
Penelitian ini mengambil objek di Kantor Desa Sukadamai Kecamatan Jerowaru Kabupaten Lombok Timur. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat efektivitas pelayanan publik pada kantor Desa Sukadamai Kecamatan Jerowaru kabupaten Lombok Timur. Jenis penelitian yaitu penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data mempergunakan Teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Data sumber berasal dari data primer dan data skunder. Teknik analisa data mengunakan teknik analisa data Kualitatif Deskriftif dengan tahapan yaitu reduksi data, penyajian data kualitatif dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian yang dilakukan di Kantor Desa Sukadamai Kecamatan Jerowaru Kabupaten Lombok Timur menarik adalah pelayanan telah berjalan dengan efktif karna telah memenuhi 6 (enam) indikator efektivitas antara lain: (1) Perosedul Pelayanan; (2) Waktu Pelayanan; (3) Biaya Pelayanan; (4) Sarana dan Prasarana; (5) Kopetensi Pegawai; (6) Produk Pelayanan. Faktor penghambat pelayanan pada kantor desa sukadamai dari internal, meliputi : (1) faktor sarana dan prasarana, (2) faktor sumber daya masnusia (3) faktor teknologi dan informasi, sedangkan kendala eksternal meliputi : (1) kesadaran dari masyarakat.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
