PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Toko Elektronik Arie Djarot Cellular Desa Selebung, Kecamatan Keruak, Kabupaten Lombok Timur)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Mataram
Author
ITO, SANTANA
Subject
351 Administrasi Publik
Datestamp
2021-09-29 02:11:13
Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Toko Elektronik Arie Djarot Cellular. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data yaitu melalui metode survei dengan mengunakan data primer. Alat pengumpulan data yang digunakan adalah kuensioner. Jumlah responden sebanyak 50 orang. Penelitian ini mengunakan metode analisis regrensi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan secara simulan variabel independen (kualitas pelayanan dan harga) secara bersama-sama memberikan kontribusi besar terhadap variabel dependen (kepuasan konsumen).
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Toko Elektronik Arie Djarot Cellular. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data yaitu melalui metode survei dengan mengunakan data primer. Alat pengumpulan data yang digunakan adalah kuensioner. Jumlah responden sebanyak 50 orang. Penelitian ini mengunakan metode analisis regrensi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan secara simulan variabel independen (kualitas pelayanan dan harga) secara bersama-sama memberikan kontribusi besar terhadap variabel dependen (kepuasan konsumen).
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
