PENGARUH SISTEM INFORMASI PELAYANAN SANTUNAN
KECELAKAAN TERHADAP KEPUASAN KLIEMEN (STUDY KASUS
PADA PT. JASA RAHARJA (PERSERO) CABANG NTB)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Mataram
Author
ASMAINI, ASMAINI
Subject
304 Faktor Yang Mempengaruhi Tingkah Laku Sosial
Datestamp
2021-06-08 06:32:17
Abstract :
Suatu penelitian telah dilaksanakan dengan judul “Pengaruh Sistem Informasi Santunan Kecelakaan Santunan Kecelakaan Terhadap Kepuasan Klaimen Pada PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang NTBâ€. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untu mengetahui seberapa besar pengaruh kepuasan klaimen. Pada penelitian ini terdapat 96 responden yang mengajukan klaim santunan kecelakaan di PT. Jasa Raharja (persero) Cabang NTB. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif, dengan menggunakan kuesioner sebagai teknik pengumpulan data. Dan pada metode ini penulis menggunakan uji validitas dan reliabilitas, serta analisis regresi sederhana dan koefisien sederhana sedangkan teknik analisis data menggunakan statistik dengan bantuan statistik SPSS (Statisitical Product and Service Solution) 18,0. Hasil penelitian diperoleh r squre adalah 0,210 dan sig 0,002 < 0,005; maka Ha diterima dan Ho ditolak berarti tingkat kepuasan klaimen berpengaruh signifikan terhadap kepuasan klaimen. Serta memiliki persamaan regregi linier sederhana sebagai berikut : Y= a+bX = Y = 17.572 + 0.054X sehingga dari persamaan tersebut dapat diketahui bahwa variabel independen berpengaruh positif terhadap kepuasan klaimen
Suatu penelitian telah dilaksanakan dengan judul “Pengaruh Sistem Informasi Santunan Kecelakaan Santunan Kecelakaan Terhadap Kepuasan Klaimen Pada PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang NTBâ€. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untu mengetahui seberapa besar pengaruh kepuasan klaimen. Pada penelitian ini terdapat 96 responden yang mengajukan klaim santunan kecelakaan di PT. Jasa Raharja (persero) Cabang NTB. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif, dengan menggunakan kuesioner sebagai teknik pengumpulan data. Dan pada metode ini penulis menggunakan uji validitas dan reliabilitas, serta analisis regresi sederhana dan koefisien sederhana sedangkan teknik analisis data menggunakan statistik dengan bantuan statistik SPSS (Statisitical Product and Service Solution) 18,0. Hasil penelitian diperoleh r squre adalah 0,210 dan sig 0,002 < 0,005; maka Ha diterima dan Ho ditolak berarti tingkat kepuasan klaimen berpengaruh signifikan terhadap kepuasan klaimen. Serta memiliki persamaan regregi linier sederhana sebagai berikut : Y= a+bX = Y = 17.572 + 0.054X sehingga dari persamaan tersebut dapat diketahui bahwa variabel independen berpengaruh positif terhadap kepuasan klaimen
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
