ANALISIS TINGKAT KEPUASAAN PELANGGAN TERHADAP PROSEDUR PELAYANAN ADMINITRASI PERPINDAHAN BARANG DARI GUDANG UTAMA DAN STORE PADA DEPO JAYA BANGUNAN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Mataram
Author
ALDA, RIZMAH
Subject
363 Lain-lain Masalah dan Pelayanan Sosial
Datestamp
2022-03-16 08:40:46
Abstract :
Penelitian ini berjudul ?analisis tingkat kepuasaan pelanggan terhadap prosedur pelayanan adminitrasi perpindahan barang dari gudang utama dan store pada depo jaya bangunan? mempunyai tujuan untuk mengetahui bagaiamana tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan administrasi perpindahan barang dari gudang utama dan store pada depo jaya bangunan. Pada penelitian ini metode yang digunakan adalah metode kualitatif Deskriptif. Adapun informan utama dalam penelitian ini adalah pelaku usaha Es Ngiler. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi sedangkan teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data dan kesimpulan data. Hasil penelitian menunjukan bahwa prodedur pelayanan administrasi yang baik dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan yang datang untuk melakukan transaksi pada depo jaya bangunan. Kata Kunci: Kepuasan, Pelayanan Administrasi, Pelanggan
Penelitian ini berjudul ?analisis tingkat kepuasaan pelanggan terhadap prosedur pelayanan adminitrasi perpindahan barang dari gudang utama dan store pada depo jaya bangunan? mempunyai tujuan untuk mengetahui bagaiamana tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan administrasi perpindahan barang dari gudang utama dan store pada depo jaya bangunan. Pada penelitian ini metode yang digunakan adalah metode kualitatif Deskriptif. Adapun informan utama dalam penelitian ini adalah pelaku usaha Es Ngiler. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi sedangkan teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data dan kesimpulan data. Hasil penelitian menunjukan bahwa prodedur pelayanan administrasi yang baik dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan yang datang untuk melakukan transaksi pada depo jaya bangunan. Kata Kunci: Kepuasan, Pelayanan Administrasi, Pelanggan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
