PENGARUH PROFESIONALISME KERJA PEGAWAI PEMERINTAH
DESA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (STUDI PADA
PEMERINTAHAN DESA WORO KECAMATAN MADAPANGGA
KABUPATEN BIMA)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Mataram
Author
Firdaus, Firdaus
Subject
351 Administrasi Publik
Datestamp
2022-03-18 04:09:08
Abstract :
Pelayanan publik aparatur desa dewasa ini masih banyak dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimanakah pengaruh profesionalisme kerja pegawai pemerintah desa terhadap masyarakat desa Woro, Sejauh mana efektivitas kualitas pelayanan pemerintah desa Woro dalam pelayanan yang berhubungan dengan administrasi terhadap masyarakat di luar mekanisme dan (SOP), dan faktor yang menghambat kinerja pelayanan publik tidak berjalan dengan baik.Jenis rencana penelitian ini menggunakan deskriptif kualitatif dengan metode analitis. Bogdan dan Taylor dalam Moleong (2010, hlm. 4) mengemukakan bahwa penelitian kualitatif adalah ?prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa katakata tertulis atau lisan dari orang-orang dan prilaku yang dapat diamati?. kemahiran menggunakan peralatan dan tanggung jawab pegawai dalam pelayanan dapat dikatakan baik atau cukup memuaskan. dalam hal ini peralatan yang digunakan adalah computer dan camera digital. Namun dari kesiapan, kedisplinan dan sikap pegawai dalam pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Desa Woro dinilai masih kurang baik, karena masih ada pegawai yang belum menjalankan tugas dan tanggung jawabnya secara profesional. Pagawai Pemerintah Kantor Desa Woro, hendaknya dapat meningkatkan kemampuan dan keahlian yang dimiliki dengan cara mengikuti pendidikan dan pelatihan yang diadakan oleh pemerintah daerah agar terbentuk pegawai yang professional, mampu merespon dan menjawab setiap keluhan dan permasalahan dari masyarakat, agar kualitas pelayanan publik akan lebih baik dan masyarakat merasa nyaman dalam memerlukan pelayanan di Kantor Desa Woro.
Pelayanan publik aparatur desa dewasa ini masih banyak dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimanakah pengaruh profesionalisme kerja pegawai pemerintah desa terhadap masyarakat desa Woro, Sejauh mana efektivitas kualitas pelayanan pemerintah desa Woro dalam pelayanan yang berhubungan dengan administrasi terhadap masyarakat di luar mekanisme dan (SOP), dan faktor yang menghambat kinerja pelayanan publik tidak berjalan dengan baik.Jenis rencana penelitian ini menggunakan deskriptif kualitatif dengan metode analitis. Bogdan dan Taylor dalam Moleong (2010, hlm. 4) mengemukakan bahwa penelitian kualitatif adalah ?prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa katakata tertulis atau lisan dari orang-orang dan prilaku yang dapat diamati?. kemahiran menggunakan peralatan dan tanggung jawab pegawai dalam pelayanan dapat dikatakan baik atau cukup memuaskan. dalam hal ini peralatan yang digunakan adalah computer dan camera digital. Namun dari kesiapan, kedisplinan dan sikap pegawai dalam pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Desa Woro dinilai masih kurang baik, karena masih ada pegawai yang belum menjalankan tugas dan tanggung jawabnya secara profesional. Pagawai Pemerintah Kantor Desa Woro, hendaknya dapat meningkatkan kemampuan dan keahlian yang dimiliki dengan cara mengikuti pendidikan dan pelatihan yang diadakan oleh pemerintah daerah agar terbentuk pegawai yang professional, mampu merespon dan menjawab setiap keluhan dan permasalahan dari masyarakat, agar kualitas pelayanan publik akan lebih baik dan masyarakat merasa nyaman dalam memerlukan pelayanan di Kantor Desa Woro.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
