GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN RESEP PASIEN JAMKESMAS DI RSUD SOEDJONO SELONG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Mataram
Author
Aditia padkullah, Cholid
Subject
613.6 Topik-topik Khusus tentang Kesehatan dan Keselamatan
Datestamp
2019-12-14 03:49:56
Abstract :
Kepuasan merupakan tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang di rasakan dengan harapannya. Harapan konsumen dapat dibentuk oleh pengalaman masa lampau, komentar dari kerabatnya serta janji dan informasi penyedia jasa lain atau saingannya. Tingkat kepuasan pasien berbanding lurus dengan tingkat kesembuhan pasien, dengan sugesti yang meningkat maka akan menambah daya pasien di Rumah Sakit Umum Selong. Pada pasien Jamkesmas rawat jalan RSUD Soedjono Selong, sebagian responden memiliki pandangan tentang keandalan sangat puas 8 orang atau (15%), puas 24 orang atau (70%), cukup puas 8 orang atau (15%). Sebagian besar responden memiliki pandangan tentang daya tangkap Sangat puas 25 orang atau (68,51%), Puas 15 orang atau (31,49%). Sebagian besar responden memiliki wujud nyata Sangat puas 31 orang atau (81,25%), Puas 9 orang atau (19,75%). Sebagian besar responden memiliki pandangan Empati Puas 35 orang atau (85,40%), Cukup puas 5 orang atau (14,60%). Kata Kunci:Kepuasan pasien, Pelayanan RSUD Soedjono Selong, Jamkesmas Rawat Jalan
Kepuasan merupakan tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang di rasakan dengan harapannya. Harapan konsumen dapat dibentuk oleh pengalaman masa lampau, komentar dari kerabatnya serta janji dan informasi penyedia jasa lain atau saingannya. Tingkat kepuasan pasien berbanding lurus dengan tingkat kesembuhan pasien, dengan sugesti yang meningkat maka akan menambah daya pasien di Rumah Sakit Umum Selong. Pada pasien Jamkesmas rawat jalan RSUD Soedjono Selong, sebagian responden memiliki pandangan tentang keandalan sangat puas 8 orang atau (15%), puas 24 orang atau (70%), cukup puas 8 orang atau (15%). Sebagian besar responden memiliki pandangan tentang daya tangkap Sangat puas 25 orang atau (68,51%), Puas 15 orang atau (31,49%). Sebagian besar responden memiliki wujud nyata Sangat puas 31 orang atau (81,25%), Puas 9 orang atau (19,75%). Sebagian besar responden memiliki pandangan Empati Puas 35 orang atau (85,40%), Cukup puas 5 orang atau (14,60%). Kata Kunci:Kepuasan pasien, Pelayanan RSUD Soedjono Selong, Jamkesmas Rawat Jalan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
