GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN RESEP DI PUSKESMAS KURIPAN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Mataram
Author
DWI, ARIANI PUTRI
Subject
615.1 Obat-obatan, Materi Medika
Datestamp
2022-09-22 04:03:16
Abstract :
Pelayanan resep merupakan salah satu kegiatan pelayanan kefarmasian yang di lakukan oleh Apoteker guna meningkatkan pelayanan Kesehatan. Salah satu upaya untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan adalah meningkatkan kualitas pelayanan farmasi, yaitu dengan perbaikan waktu tunggu pelayanan resep. Kualitas pelayanan tersebut dapat dinilai dengan melihat gambaran tingkat kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk melihat kepuasan pasien terhadap pelayana resep di Puskemas Kuripan. Penelitian ini merupakan penelitian observasional dengan jenis penelitian deskriptif menggunakan pendekatan cross-sectional. Hasil penelitian gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan resep di Puskesmas Kuripan di lihat dari 5 dimensi pelayanan di peroleh hasil skor rata-rata pada reliability sebesar 81,4%, Responsiveness sebesar 81,7%, Assurance sebesar 83,2%, Emphaty sebesar 82,8% dan Tangible sebesar 77,24%. Kesimpulan pasien merasa sangat puas terhadap pelayanan resep di Puskesmas Kuripan dengan nilai rata-rata dari seluruh 5 dimensi sebesar 81,26%
Pelayanan resep merupakan salah satu kegiatan pelayanan kefarmasian yang di lakukan oleh Apoteker guna meningkatkan pelayanan Kesehatan. Salah satu upaya untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan adalah meningkatkan kualitas pelayanan farmasi, yaitu dengan perbaikan waktu tunggu pelayanan resep. Kualitas pelayanan tersebut dapat dinilai dengan melihat gambaran tingkat kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk melihat kepuasan pasien terhadap pelayana resep di Puskemas Kuripan. Penelitian ini merupakan penelitian observasional dengan jenis penelitian deskriptif menggunakan pendekatan cross-sectional. Hasil penelitian gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan resep di Puskesmas Kuripan di lihat dari 5 dimensi pelayanan di peroleh hasil skor rata-rata pada reliability sebesar 81,4%, Responsiveness sebesar 81,7%, Assurance sebesar 83,2%, Emphaty sebesar 82,8% dan Tangible sebesar 77,24%. Kesimpulan pasien merasa sangat puas terhadap pelayanan resep di Puskesmas Kuripan dengan nilai rata-rata dari seluruh 5 dimensi sebesar 81,26%
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
