OPTIMALISASI PELAYANAN MASYARAKAT BERBASIS ONLINE DI KANTOR DESA LINGSAR
Total View This Week0

Institusion

Universitas Muhammadiyah Mataram

Author

MEGA, RISTU DARNIANTI

Subject

302 Interaksi Sosial 

Datestamp

2023-01-27 08:42:39 

Abstract :
Penelitian ini untuk mengetahui implementasi pelayanan masyarakat, kepuasan masyarakat, faktor penghambat dan pendungkung pelayanan berbasis online di Kantor Desa Lingsar. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian diskriptif dengan pendekatan kualitatif, dengan menggunakan teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan masysrakat berbasis online di Kantor Desa Lingsar berjalan dengan baik, dilihat dari kepuasan masyarakat atas pelayanan berbasis online di Kantor Desa Lingsar dalam kategori baik. Faktor penghambat pelayanan berbasis online di Desa Lingsar terdapat komunikasi dalam bentuk sosialisasi, sumber daya manusia, dan sarana yang belum memadai dengan kapasitas berbasis online. Sehingga diharapkan untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan berbasis online agar tidak statis untuk melayani masyarakat Desa Lingsar, perlu pengadaan fasilitas pendukung yang memadai. 

File :
COVER-BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V-LAMPIRAN.pdf
MEGA RISTU DARNIANTI (2).docx.pdf