ANALISIS AKUNTABILITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM KEPATUHAN WAJIB PAJAK (STUDI PADA KANTOR PELAYANAN PENYULUHAN DAN KONSULTASI PERPAJAKAN KP2KP TALIWANG)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Mataram
Author
LENI, NADIRA FITRIANINGSI
Subject
351 Administrasi Publik
Datestamp
2024-03-23 02:36:14
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa bahwa akuntabilitas pelayanan publik dikantor pelayanan penyuluhan dan konsultasi perpajakan (KP2KP) Taliwang dalam kepatuhan wajib pajak, Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif bagaimana seorang peneliti melakukan penelitian mengenai kajian yang bersifat deskriptif dan kecendrungan melakukan analisis. Hasil penelitian ini menunjukkan telah menggunakan lima unsur akuntabilitas instansi, ada dua unsur yang tidak berhasil yaitu transparasi dan responsivitas, transparasi diKP2KP Taliwang belum sesuai dengan prosedur yang berlaku, seperti pengeluaran uang pajak tidak dipublis disosial medianya hanya ada penerimaan uang pajak saja, kedua responsivitas sudah cukup baik tetapi masih ada kelemahan yang belum memenuhi kebutuhan masyarakat KP2KP Taliwang seperti kurang tanggapan yang diinginkan masyarakat dan tidak memenuhi harapan masyarakat dari segi kualitas pelayanannya, Dan unsur yang berhasil ada tiga yaitu liabilitas, control individu, dan responsibilitas sudah menunjukkan kewajiban organisasi untuk semua kebutuhan masyarakat, sehingga dirumuskan dengan berbagai program dan kegiatan yang dapat meningkatkan akuntabilitas pelayanannya sudah mencapai tingkat kepuasan masyarakat dalam hal pelayananya dan hal-hal yang dapat mendukung tercapainya peningkatan kualitas pelayanan publik kuat dari pegawai KP2KP Taliwang.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa bahwa akuntabilitas pelayanan publik dikantor pelayanan penyuluhan dan konsultasi perpajakan (KP2KP) Taliwang dalam kepatuhan wajib pajak, Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif bagaimana seorang peneliti melakukan penelitian mengenai kajian yang bersifat deskriptif dan kecendrungan melakukan analisis. Hasil penelitian ini menunjukkan telah menggunakan lima unsur akuntabilitas instansi, ada dua unsur yang tidak berhasil yaitu transparasi dan responsivitas, transparasi diKP2KP Taliwang belum sesuai dengan prosedur yang berlaku, seperti pengeluaran uang pajak tidak dipublis disosial medianya hanya ada penerimaan uang pajak saja, kedua responsivitas sudah cukup baik tetapi masih ada kelemahan yang belum memenuhi kebutuhan masyarakat KP2KP Taliwang seperti kurang tanggapan yang diinginkan masyarakat dan tidak memenuhi harapan masyarakat dari segi kualitas pelayanannya, Dan unsur yang berhasil ada tiga yaitu liabilitas, control individu, dan responsibilitas sudah menunjukkan kewajiban organisasi untuk semua kebutuhan masyarakat, sehingga dirumuskan dengan berbagai program dan kegiatan yang dapat meningkatkan akuntabilitas pelayanannya sudah mencapai tingkat kepuasan masyarakat dalam hal pelayananya dan hal-hal yang dapat mendukung tercapainya peningkatan kualitas pelayanan publik kuat dari pegawai KP2KP Taliwang.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
