Abstract :
INTISARI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji apakah kinerja pegawai dan
layanan pegawai berpengaruh terhadap permintaan kredit pada Bank BTPN di
Kecamatan Masamba Kabupaten Luwu Utara. Metode pengumpulan data dalam
penelitian ini adalah metode angket yaitu menyebarkan kuesioner yang akan diisi
atau dijawab oleh responden. Responden dalam penelitian ini adalah Nasabah Bank
BTPN yang ada di Kecamatan Masamba Kabupaten Luwu Utara yang berjumlah
60 orang. Untuk mengelola dan menganalisis data yang diperoleh serta membuat
kesimpulan penelitian digunakan analisis kuantitatif dengan teknik analisis regresi
linear berganda yang bertujuan untuk memperoleh gambaran yang menyeluruh
mengenai hubungan antar variabel. Hasil pengujian menunjukkan bahwa kinerja
pegawai berpengaruh signifikan permintaan kredit pada Bank BTPN di Kecamatan
Masamba Kabupaten Luwu Utara, layanan pegawai tidak berpengaruh terhadap
permintaan kredit pada Bank BTPN di Kecamatan Masamba Kabupaten Luwu
Utara.Kemampuan prediksi dari variabel tersebut terhadap permintaan kredit pada
Bank BTPN di Kecamatan Masamba Kabupaten Luwu Utara sebesar 23,3%
sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain dari luar.
Kata Kunci : Kinerja Pegawai, Layanan Pegawai, Permintaan Kredit