Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaiamana peran internal control yang dilakukan PT. Pegadaian Cabang Palopo terhadap layanan jasa pegadaian dalam masa pandemi covid-19. Metode Pengumpulan data yang digunakan adalah menggunakan Kuesioner yang di sebarkan langsung kepada karyawan PT. Pegadaian Cabang Palopo. Populasi dalam penelitian ini adalah Karyawan. Porposive sampling digunakan dengan total sampel 60 responden dan Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana. Berdasarkan hasil analisis regresi linier sederhana ditemukan bahwa internal control berpengaruh positif dan signifikan terhadap layanan jasa pegadaian dalam masa pandemi covid-19 pada PT. Pegadaian Cabang Palopo, yang artinya semakin baik dan terstrukturnya internal control perusahaan maka semakin baik pula layanan jasa yang diberikan kepada masyarakat atau nasabah.