Penerapan Metode Rapid Application Development (Rad) Dalam
Pengembangan Sistem Informasi Komplain Berbasis Web
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Tangerang
Author
RACHMA RAMADHANI, RIANA
Subject
T Technology (General)
Datestamp
2024-12-16 07:11:58
Abstract :
PT. Nusantara Card Semesta adalah perusahaan jasa penyediaan pengiriman yang menghadapi tantangan dalam proses pengaduan pelanggan secara efisien.Saat ini proses pengaduan pelanggan masih menggunakan cara manual.Yang dimana tujuan dari penelitian ini untuk menekankan responsifitas yang lebih cepat terhadap komplain pelanggan, Mempercepat waktu dan sumber daya yang dibutuhkan untuk mengelola komplain secara manual serta Menganalisis komplain secara lebih efektif untuk manajemen mengidentifikasi tren, pola, dan area yang perlu diperbaiki. Metode yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari Metode Pengumpulan Data, Metode analisis dengan menggunakan PIECES, Metode pengembagnan sistem dengan Rapid Application Development (RAD) dan menggunakan Bahasa pemrograman berbasis PHP dengan MySQL sebagai databasenya. Pemodelan dengan Unifield Modelling Language (UML). Hasil dari penelitian ini berupa aplikasi komplain di PT. Nusantara Card Semesta berbasis web. Dengan sistem ini diharapkan mempercepat proses penyelesaian komplain di PT Tersebut.
PT. Nusantara Card Semesta adalah perusahaan jasa penyediaan pengiriman yang menghadapi tantangan dalam proses pengaduan pelanggan secara efisien.Saat ini proses pengaduan pelanggan masih menggunakan cara manual.Yang dimana tujuan dari penelitian ini untuk menekankan responsifitas yang lebih cepat terhadap komplain pelanggan, Mempercepat waktu dan sumber daya yang dibutuhkan untuk mengelola komplain secara manual serta Menganalisis komplain secara lebih efektif untuk manajemen mengidentifikasi tren, pola, dan area yang perlu diperbaiki. Metode yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari Metode Pengumpulan Data, Metode analisis dengan menggunakan PIECES, Metode pengembagnan sistem dengan Rapid Application Development (RAD) dan menggunakan Bahasa pemrograman berbasis PHP dengan MySQL sebagai databasenya. Pemodelan dengan Unifield Modelling Language (UML). Hasil dari penelitian ini berupa aplikasi komplain di PT. Nusantara Card Semesta berbasis web. Dengan sistem ini diharapkan mempercepat proses penyelesaian komplain di PT Tersebut.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
