ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI JAMBI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Dinamika Bangsa
Author
Syafitri, Dian
Subject
Artificial Intelligence
Datestamp
2022-02-18 08:04:36
Abstract :
Teknologi informasi merupakan bagian dari kehidupan manusia saat ini. Dalam berbagai bidang, teknologi berperan penting untuk menunjang setiap aktivitas kehidupan manusia Permasalahan yang terdapat pada website Kantor wilayah Kementerian Agama Provinsi Jambi adalah tidak semua informasi yang ada di website tersebut tersedia. Khususnya pada menu data, terdapat sub sub menu seperti data rumah ibadah, data pondok pesantren, data madrasah dan data haji dan umroh yang tidak dapat diakses, selanjutnya pada menu unit kerja dan menu PPID yang di dalamnya terdapat beberapa sub-sub menu yang ketika di akses tidak terdapat informasi didalamnya. Metode yang digunakan dalam penelitian yaitu webqual 4.0 yang diukur dengan beberapa instrumen penelitian yang dikategorikan dalam tiga variabel yaitu Kualitas Kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi. dan variabel terikat yaitu variabel kepuasan pengguna. Kualitas Interaksi (Interaction Quality) lebih berpengaruh terhadap kualitas website Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jambi, dikarenakan hasil t hitung pada variabel Kualitas Interaksi sebesar 5,192% dan angka tersebut lebih besar dibandingkan variabel Kualitas Kegunaan (Usability Quality) sebesar 2,770% dan nilai t hitung pada Kualitas Informasi (Information Quality) sebesar 4,520%.
Teknologi informasi merupakan bagian dari kehidupan manusia saat ini. Dalam berbagai bidang, teknologi berperan penting untuk menunjang setiap aktivitas kehidupan manusia Permasalahan yang terdapat pada website Kantor wilayah Kementerian Agama Provinsi Jambi adalah tidak semua informasi yang ada di website tersebut tersedia. Khususnya pada menu data, terdapat sub sub menu seperti data rumah ibadah, data pondok pesantren, data madrasah dan data haji dan umroh yang tidak dapat diakses, selanjutnya pada menu unit kerja dan menu PPID yang di dalamnya terdapat beberapa sub-sub menu yang ketika di akses tidak terdapat informasi didalamnya. Metode yang digunakan dalam penelitian yaitu webqual 4.0 yang diukur dengan beberapa instrumen penelitian yang dikategorikan dalam tiga variabel yaitu Kualitas Kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi. dan variabel terikat yaitu variabel kepuasan pengguna. Kualitas Interaksi (Interaction Quality) lebih berpengaruh terhadap kualitas website Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jambi, dikarenakan hasil t hitung pada variabel Kualitas Interaksi sebesar 5,192% dan angka tersebut lebih besar dibandingkan variabel Kualitas Kegunaan (Usability Quality) sebesar 2,770% dan nilai t hitung pada Kualitas Informasi (Information Quality) sebesar 4,520%.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
