ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN GOOGLE CLASSROOM TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DI SMP PERTIWI 1 JAMBI MENGGUNAKAN E-SERVQUAL
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Dinamika Bangsa
Author
Mersiana Buka Pandai, Maria
Subject
Analisis Sistem Informasi
Datestamp
2022-04-23 09:19:32
Abstract :
SMP Pertiwi 1 Kota Jambi merupakan salah satu Sekolah Menengah Pertama di bawah naungan Yayasan Pendidikan Pertiwi. Saat ini SMP Pertiwi 1 Jambi telah menerapkan kebijakan dari pemerintah dengan menggunakan Google Classroom sebagai media pembelajaran jarak jauh sebagai pengganti kegiatan proses belajar- mengajar tatap muka yang biasa di lakukan disekolah sebelum terdampak wabah covid-19. Namun dalam proses pembelajaran menggunakan google Classroom tersebut masih terdapat beberapa kendala dan masalah yang di alami siswa maupun guru, seperti yang sering terjadi adalah ketika mengirimkan tugas sering terjadi kesalahan atau eror. Hal ini berdampak pada berkurangnya nilai siswa. Untuk itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan Google Classroom terhadap kepuasan Guru dan siswa Di SMP Pertiwi 1 Jambi menggunakan metode e-servqual. Dalam menentukan sampel ini peneliti menggunakan rumus paul leedy dengan jumlah responden yang di ambil sebanyak 100. Kemudian untuk pengolahan data menggunakan software SPSS versi 25
SMP Pertiwi 1 Kota Jambi merupakan salah satu Sekolah Menengah Pertama di bawah naungan Yayasan Pendidikan Pertiwi. Saat ini SMP Pertiwi 1 Jambi telah menerapkan kebijakan dari pemerintah dengan menggunakan Google Classroom sebagai media pembelajaran jarak jauh sebagai pengganti kegiatan proses belajar- mengajar tatap muka yang biasa di lakukan disekolah sebelum terdampak wabah covid-19. Namun dalam proses pembelajaran menggunakan google Classroom tersebut masih terdapat beberapa kendala dan masalah yang di alami siswa maupun guru, seperti yang sering terjadi adalah ketika mengirimkan tugas sering terjadi kesalahan atau eror. Hal ini berdampak pada berkurangnya nilai siswa. Untuk itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan Google Classroom terhadap kepuasan Guru dan siswa Di SMP Pertiwi 1 Jambi menggunakan metode e-servqual. Dalam menentukan sampel ini peneliti menggunakan rumus paul leedy dengan jumlah responden yang di ambil sebanyak 100. Kemudian untuk pengolahan data menggunakan software SPSS versi 25
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
