ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP WEBSITE ALFAMART.CO.ID DENGAN METODE WEBQUAL 4.0
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Dinamika Bangsa
Author
Prasetiyo, Prasetiyo
Subject
Analisis Sistem Informasi
Datestamp
2022-04-28 06:09:36
Abstract :
Website alfamart.co.id menyediakan informasi yang beragam serta fitur yang ada di dalamnya, maka website harus memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna dalam upaya meningkatkan kualitas website. Untuk mengetahui apakah website itu berhasil memenuhi kepuasan pengguna, maka diperlukan penelitian untuk mengukur kualitas website yaitu dengan metode Webqual. Hipotesis pada penelitian ini bahwa faktor kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Metode dalam pengumpulan data yaitu kusioner yang diperoleh langsung dari subjek penelitian menggunakan purposive sampling. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, besar sumbangan pengaruh kualitas kegunaan, kualitas informasi, kualitas interaksi secara bersama-sama sebesar 63,3%, sedangkan sisanya sebesar 36,0% dipengaruhi oleh faktor lainnya yang tidak diteliti. Sedangkan secara parsial faktor kegunaan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sebesar 32,5%, kualitas informasi sebesar 50,1%, dan kualitas interaksi tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna
Website alfamart.co.id menyediakan informasi yang beragam serta fitur yang ada di dalamnya, maka website harus memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna dalam upaya meningkatkan kualitas website. Untuk mengetahui apakah website itu berhasil memenuhi kepuasan pengguna, maka diperlukan penelitian untuk mengukur kualitas website yaitu dengan metode Webqual. Hipotesis pada penelitian ini bahwa faktor kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Metode dalam pengumpulan data yaitu kusioner yang diperoleh langsung dari subjek penelitian menggunakan purposive sampling. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, besar sumbangan pengaruh kualitas kegunaan, kualitas informasi, kualitas interaksi secara bersama-sama sebesar 63,3%, sedangkan sisanya sebesar 36,0% dipengaruhi oleh faktor lainnya yang tidak diteliti. Sedangkan secara parsial faktor kegunaan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sebesar 32,5%, kualitas informasi sebesar 50,1%, dan kualitas interaksi tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
