Abstract :
Dinas Tenaga Kerja, Koperasi dan UKM Kota Jambi merupakan instansi pemerintah Kota Jambi yang melaksanakan urusan pemerintah daerah di bidang ketenagakerjaan, koperasi dan usaha kecil menengah serta tugas pembantuan. Salah satu bidang yang ada Dinas Tenaga Kerja, Koperasi dan UKM Kota Jambi adalah Bidang Hubungan Industrial yang menaungi permasalahan tentang ketenagakerjaan. Saat ini proses pengaduan permasalahan tenaga kerja yang diselesaikan di Bidang Hubungan Industrial masih mengharuskan tenaga kerja yang ingin mengadu untuk datang langsung menyampaikan permasalahannya. Dengan sistem pengaduan konvensional ini akan memakan banyak waktu, tenaga dan juga biaya serta berkas pengaduan rentan akan kehilangan atau kerusakan karena hanya disimpan dalam lemari arsip. Dengan adanya sistem informasi pengaduan tenaga kerja berbasis web ini diharapkan dapat membantu proses pengaduan menjadi lebih mudah dan cepat karena dapat dilakukan melalui internet. Sistem ini dirancang menggunakan bahasa pemrograman PHP, framework CodeIgniter dan database MySQL serta menggunakan metode pengembangan sistem yaitu metode waterfall. Sistem ini juga menggunakan perangkat pemodelan sistem yakni use case diagram, activity diagram dan class diagram.