ANALISIS KUALITAS WEBSITE PT.PERKEBUNAN NUSANTARA VI (PTPN VI) DI KOTA JAMBI DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Dinamika Bangsa
Author
Kusuma Ningrum, Rara
Subject
Analisis Sistem Informasi
Datestamp
2023-07-25 03:50:01
Abstract :
Di era yang serba canggih dan terbuka ini penggunaan teknologi informasi dan komunikasi di lingkungan lembaga publik merupakan suatu keharusan yang tidak dapat ditawar lagi karena teknologi informasi terbukti dapat meningkatkan kualitas layanan yang lebih responsif, efektif, efisien dan akuntable. Terlebih lagi dengan adanya Website salah satu media yang dapat menjadi sarana informasi, oleh karena itu semua telah merespon positif dan mengharuskan seluruh lembaga publik memanfaatkan teknologi informasi untuk kepentingan pelayanan publik dan PT.Perkebunan Nusantara VI (PTPN VI) adalah salah satunya. Metode WebQual merupakan teknik pengukur kualitas website berdasarkan presepsi pengguna. Sedangkan metode Importance Performance Analysis (IPA) digunakan untuk membandingkkan antara tingkat kepentingan pengguna mengenai kualitas harapan (Importance) dengan tingkat kualitas kinerja (Performance). Pada penelitiian yang akan yang akan saya lakukan, saya menggunakan metode WebQual dan Importance Performance Analysis (IPA). Dari hasil uji F dan T yang sudah dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa variabel Information Quality (Kualitas Informasi) pada kinerja dan variabel Usability (kualitas penggunaan) pada harapan memiliki pengaruh yang lebih besar. Sedangkan dari uji kesenjangan dan kesesuaian dapat di ketahui bahwa indikator website sudah hampir sesuai dengan harapan pengguna karena mendapatkan nilai kesenjangan yang kecil (-2,89) dan nilai kesesuaian yang cukup tinggi (95,46%).
Di era yang serba canggih dan terbuka ini penggunaan teknologi informasi dan komunikasi di lingkungan lembaga publik merupakan suatu keharusan yang tidak dapat ditawar lagi karena teknologi informasi terbukti dapat meningkatkan kualitas layanan yang lebih responsif, efektif, efisien dan akuntable. Terlebih lagi dengan adanya Website salah satu media yang dapat menjadi sarana informasi, oleh karena itu semua telah merespon positif dan mengharuskan seluruh lembaga publik memanfaatkan teknologi informasi untuk kepentingan pelayanan publik dan PT.Perkebunan Nusantara VI (PTPN VI) adalah salah satunya. Metode WebQual merupakan teknik pengukur kualitas website berdasarkan presepsi pengguna. Sedangkan metode Importance Performance Analysis (IPA) digunakan untuk membandingkkan antara tingkat kepentingan pengguna mengenai kualitas harapan (Importance) dengan tingkat kualitas kinerja (Performance). Pada penelitiian yang akan yang akan saya lakukan, saya menggunakan metode WebQual dan Importance Performance Analysis (IPA). Dari hasil uji F dan T yang sudah dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa variabel Information Quality (Kualitas Informasi) pada kinerja dan variabel Usability (kualitas penggunaan) pada harapan memiliki pengaruh yang lebih besar. Sedangkan dari uji kesenjangan dan kesesuaian dapat di ketahui bahwa indikator website sudah hampir sesuai dengan harapan pengguna karena mendapatkan nilai kesenjangan yang kecil (-2,89) dan nilai kesesuaian yang cukup tinggi (95,46%).
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
