EVALUASI ASPEK USABILITY PADA APLIKASI OVO MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY TESTING
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Dinamika Bangsa
Author
Saor Tua Simanjuntak, Agave
Subject
Analisis Sistem Informasi
Datestamp
2023-11-17 09:43:35
Abstract :
Aplikasi OVO telah menjadi bagian penting dunia dompet digital dalam menunjang keberhasilan suatu transaksi, namun dari sisi layanan pengguna mengeluhkan terjadinya kendala ataupun error pada aplikasi OVO. Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi apakah aplikasi OVO telah memiliki kriteria akseptabilitas pengujian usability. Penelitian dilakukan dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Kuesioner penelitian yang disebarkan terdiri dari 10 pernyataan yang dikelompokkan ke dalam lima variabel usability. Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh rerata skor usability testing untuk mengukur penggunaan aplikasi OVO terhadap aspek Learnability sebesar 4,53, Memorability sebesar 4,12, Efficiency sebesar 4,38, Errors sebesar 1,96, dan User?s Satisfaction sebesar 4,7. Dari hasil tersebut menunjukkan bahwa aplikasi OVO sudah cukup mudah untuk digunakan, namun masih ada beberapa hal yang perlu ditingkatkan terutama pada layanan update ke OVO premier/premium.
Aplikasi OVO telah menjadi bagian penting dunia dompet digital dalam menunjang keberhasilan suatu transaksi, namun dari sisi layanan pengguna mengeluhkan terjadinya kendala ataupun error pada aplikasi OVO. Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi apakah aplikasi OVO telah memiliki kriteria akseptabilitas pengujian usability. Penelitian dilakukan dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Kuesioner penelitian yang disebarkan terdiri dari 10 pernyataan yang dikelompokkan ke dalam lima variabel usability. Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh rerata skor usability testing untuk mengukur penggunaan aplikasi OVO terhadap aspek Learnability sebesar 4,53, Memorability sebesar 4,12, Efficiency sebesar 4,38, Errors sebesar 1,96, dan User?s Satisfaction sebesar 4,7. Dari hasil tersebut menunjukkan bahwa aplikasi OVO sudah cukup mudah untuk digunakan, namun masih ada beberapa hal yang perlu ditingkatkan terutama pada layanan update ke OVO premier/premium.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
