ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE SINTAP UNAMA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA TINGKAT AKHIR DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Dinamika Bangsa
Author
Yohana Silalahi, Runyta
Subject
Analisis Sistem Informasi
Datestamp
2023-12-21 07:12:11
Abstract :
Website SINTAP UNAMA merupakan Website sebagai penunjang aktivitas mahasiswa tingkat akhir sehingga membuat kegiatan mahasiswa tingkat akhir lebih efektivitas dan efesiensi dalam mengumpulkan berbagai kebutuhan kerja praktek dan tugas akhir atau skripsi. Sehingga tidak memakan waktu yang cukup lama dan menghemat biaya. Permasalahan yang terdapat pada Website SINTAP UNAMA yaitu saat mengupload ke SINTAP mengalami kelambatan, selain itu terdapat masalah lain yaitu saat mengunjungi Website SINTAP UNAMA kadangkala terjadi error. Sehingga penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui penggunaan terhadap pengguna SINTAP UNAMA dengan metode WEBQUAL 4.0. Berdasarkan metode tersebut adapun variabel yang digunakan yaitu usability, information quality, interaction quality, dan user satisfaction. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden, kemudian pengambilan sampel dilakukan dengan teknik non probability dengan menggunakan sampling purposive dan data diolah dengan menggunakan analisis Struktural Equation Modeling (SEM), dengan software smartPLS 3.0. Hasil dari 4 (empat) hipotesis yang diajukan menunjukkan, bahwa variabel yang mempengaruhi kepuasan pengguna yaitu usability, information quality dan interaction quality. Variabel yang paling dominan terhadap Website SINTAP UNAMA yaitu variabel usability.
Website SINTAP UNAMA merupakan Website sebagai penunjang aktivitas mahasiswa tingkat akhir sehingga membuat kegiatan mahasiswa tingkat akhir lebih efektivitas dan efesiensi dalam mengumpulkan berbagai kebutuhan kerja praktek dan tugas akhir atau skripsi. Sehingga tidak memakan waktu yang cukup lama dan menghemat biaya. Permasalahan yang terdapat pada Website SINTAP UNAMA yaitu saat mengupload ke SINTAP mengalami kelambatan, selain itu terdapat masalah lain yaitu saat mengunjungi Website SINTAP UNAMA kadangkala terjadi error. Sehingga penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui penggunaan terhadap pengguna SINTAP UNAMA dengan metode WEBQUAL 4.0. Berdasarkan metode tersebut adapun variabel yang digunakan yaitu usability, information quality, interaction quality, dan user satisfaction. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden, kemudian pengambilan sampel dilakukan dengan teknik non probability dengan menggunakan sampling purposive dan data diolah dengan menggunakan analisis Struktural Equation Modeling (SEM), dengan software smartPLS 3.0. Hasil dari 4 (empat) hipotesis yang diajukan menunjukkan, bahwa variabel yang mempengaruhi kepuasan pengguna yaitu usability, information quality dan interaction quality. Variabel yang paling dominan terhadap Website SINTAP UNAMA yaitu variabel usability.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
