ANALISIS KUALITAS WEBSITE SMKN 2 KOTA JAMBI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Dinamika Bangsa
Author
Falencia, Feiren
Subject
Analisis Sistem Informasi
Datestamp
2024-01-16 07:19:00
Abstract :
Berdasarkan hasil observasi terhadap jumlah pengunjung website SMKN 2 Kota Jambi dari bulan Juni - September 2022 diperoleh hasil berupa penurunan jumlah pengunjung, dimana jumlah pengunjung pada bulan September adalah 1.680 orang. Maka diperlukan penelitian ini untuk menganalisis dan mencari besarnya pengaruh kualitas website SMKN 2 Kota Jambi terhadap kepuasan pengguna menggunakan metode Webqual 4.0 dan IBM SPSS Statistic 26 sebagai aplikasi analisis data statistik dengan jumlah sampel sebanyak 345 responden. Berdasarkan pengujian yang telah dilakukan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas dan analisis regresi linear berganda, diperoleh hasil penelitian berupa semua indikator sudah memenuhi kategori valid dan reliabel serta tidak terjadi multikolinearitas maupun heteroskedastisitas. Untuk pengujian analisis regresi linear berganda melalui uji t dan uji f diperoleh hasil berupa semua variabel independen (kualitas kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial dan simultan terhadap variabel dependen (kepuasan pengguna) dengan kualitas interaksi sebagai variabel yang memiliki pengaruh paling tinggi terhadap kepuasan pengguna, kemudian melalui analisis koefisien determinasi diperoleh nilai R Square sebesar 59,3% yang artinya pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen sudah baik.
Berdasarkan hasil observasi terhadap jumlah pengunjung website SMKN 2 Kota Jambi dari bulan Juni - September 2022 diperoleh hasil berupa penurunan jumlah pengunjung, dimana jumlah pengunjung pada bulan September adalah 1.680 orang. Maka diperlukan penelitian ini untuk menganalisis dan mencari besarnya pengaruh kualitas website SMKN 2 Kota Jambi terhadap kepuasan pengguna menggunakan metode Webqual 4.0 dan IBM SPSS Statistic 26 sebagai aplikasi analisis data statistik dengan jumlah sampel sebanyak 345 responden. Berdasarkan pengujian yang telah dilakukan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas dan analisis regresi linear berganda, diperoleh hasil penelitian berupa semua indikator sudah memenuhi kategori valid dan reliabel serta tidak terjadi multikolinearitas maupun heteroskedastisitas. Untuk pengujian analisis regresi linear berganda melalui uji t dan uji f diperoleh hasil berupa semua variabel independen (kualitas kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial dan simultan terhadap variabel dependen (kepuasan pengguna) dengan kualitas interaksi sebagai variabel yang memiliki pengaruh paling tinggi terhadap kepuasan pengguna, kemudian melalui analisis koefisien determinasi diperoleh nilai R Square sebesar 59,3% yang artinya pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen sudah baik.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
