ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN APLIKASI DANA DI KOTA JAMBI DENGAN MENGGUNAKAN METODE EUCS
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Dinamika Bangsa
Author
Vanny Sianturi, Lia
Subject
Analisis Sistem Informasi
Datestamp
2024-01-27 02:08:56
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap penggunaan aplikasi Dana sebagai penyedia Jasa Dompet Digital berdasarkan lima dimensi yaitu content, accuracy, timeliness, ease of use, dan format. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan teknik pengambilan sampel non probability Sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 385 pengguna aplikasi Dana di Kota Jambi. Hasil dari penelitian ini adalah nilai evaluasi yang cukup tinggi di Accuracy dan Format hal ini menunjukkan secara keseluruhan konsumen di Kota Jambi cukup puas pada Aplikasi Dana. Variabel yang ditolak yaitu variabel Content, Timeliness, Ease Of Use Maka dari itu variabel ini perlu adanya perbaikan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap penggunaan aplikasi Dana sebagai penyedia Jasa Dompet Digital berdasarkan lima dimensi yaitu content, accuracy, timeliness, ease of use, dan format. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan teknik pengambilan sampel non probability Sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 385 pengguna aplikasi Dana di Kota Jambi. Hasil dari penelitian ini adalah nilai evaluasi yang cukup tinggi di Accuracy dan Format hal ini menunjukkan secara keseluruhan konsumen di Kota Jambi cukup puas pada Aplikasi Dana. Variabel yang ditolak yaitu variabel Content, Timeliness, Ease Of Use Maka dari itu variabel ini perlu adanya perbaikan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
