ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM (STAI) DARUL ULUM SAROLANGUN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Dinamika Bangsa
Author
Fuadi, Ahmad
Subject
Analisis Sistem Informasi
Datestamp
2024-02-16 10:36:44
Abstract :
STAI Darul Ulum Sarolangun merupakan perguruan tinggi swasta yang terletak di Sarolangun, Jambi. STAI Darul Ulum berdiri sejak 2007 dengan berbagai macam bidang studi membuat STAI Darul Ulum harus membangun website guna meningkatkan kualitas pelayanan bagi mahasiswa di tiap program studi/jurusan yang ada. Namun permasalahan yang ditemukan pada website STAI Darul Ulum Sarolangun yaitu sering terjadi error pada saat ingin membuka sebuah menu dan masih ada beberapa informasi yang ada pada menu yang belum diperbaharui atau di update. Sehinga penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui kualitas layanan website STAI Darul Ulum Sarolangun. Oleh karena itu dalam penelitian ini penulis ingin menggunakan metode WebQual untuk melakukan pengukuran kualitas layanan website. WebQual disusun berdasarkan penelitian pada tiga area (dimensi) yaitu dimensi kualitas kegunaan (usability quality), dimensi kualitas informasi (information quality), dan dimensi kualitas interaksi (interaction quality) terhadap kepuasan pengguna. Analisis data diolah dengan menggunakan software SPSS V.25. berdasarkan hasil analisis melalui uji hipotesis diketahui bahwa 4 hipotesis yang diajukan, semua nya diterima. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa faktor kualitas kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Maka dapat disimpulkan kepuasan pengguna akan meningkat bila ke 3 faktor tersebut memiliki kualitas yang baik.
STAI Darul Ulum Sarolangun merupakan perguruan tinggi swasta yang terletak di Sarolangun, Jambi. STAI Darul Ulum berdiri sejak 2007 dengan berbagai macam bidang studi membuat STAI Darul Ulum harus membangun website guna meningkatkan kualitas pelayanan bagi mahasiswa di tiap program studi/jurusan yang ada. Namun permasalahan yang ditemukan pada website STAI Darul Ulum Sarolangun yaitu sering terjadi error pada saat ingin membuka sebuah menu dan masih ada beberapa informasi yang ada pada menu yang belum diperbaharui atau di update. Sehinga penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui kualitas layanan website STAI Darul Ulum Sarolangun. Oleh karena itu dalam penelitian ini penulis ingin menggunakan metode WebQual untuk melakukan pengukuran kualitas layanan website. WebQual disusun berdasarkan penelitian pada tiga area (dimensi) yaitu dimensi kualitas kegunaan (usability quality), dimensi kualitas informasi (information quality), dan dimensi kualitas interaksi (interaction quality) terhadap kepuasan pengguna. Analisis data diolah dengan menggunakan software SPSS V.25. berdasarkan hasil analisis melalui uji hipotesis diketahui bahwa 4 hipotesis yang diajukan, semua nya diterima. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa faktor kualitas kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Maka dapat disimpulkan kepuasan pengguna akan meningkat bila ke 3 faktor tersebut memiliki kualitas yang baik.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
