ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA PADA APLIKASI myIM3 MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL DI WILAYAH KOTA SUNGAI PENUH
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Dinamika Bangsa
Author
Nur Affia, Annisa
Subject
Analisis Sistem Informasi
Datestamp
2024-03-14 03:05:23
Abstract :
Aplikasi media internet indosat Ooredoo adalah myim3 kegunaan dari myim3 ini adalah dapat mengecek pulsa, tagiham, pembelian data dan bonus. Dengan ini para pengguna setia indosat Ooredoo sangatlah mudah untuk mengangkses semua kebutuhan hanya dengan menggunakan aplikasi saja tanpa harus ke outlet indosat. Fitur yang dimiliki aplikasi myim3, informasi tagihan, informasi kartu SIM, jangkauan jaringan, lokasi otlet, store online booking. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna pada aplikasi Myim3 di wilayah Kota Sungai Penuh dengan menggunakan metode E-Servqual. Penelitian ini dilakukan dengan mengumpulkan data melalui kuesioner dari para responden, serta menguji data yang dikumpulkan oleh peneliti dengan menggunakan SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat faktor dari dimensi layanan E-Servqual yang menjadi alasan seseorang menggunakan aplikasi Myim3 khususnya untuk wilayah Kota Sungai Penuh.
Aplikasi media internet indosat Ooredoo adalah myim3 kegunaan dari myim3 ini adalah dapat mengecek pulsa, tagiham, pembelian data dan bonus. Dengan ini para pengguna setia indosat Ooredoo sangatlah mudah untuk mengangkses semua kebutuhan hanya dengan menggunakan aplikasi saja tanpa harus ke outlet indosat. Fitur yang dimiliki aplikasi myim3, informasi tagihan, informasi kartu SIM, jangkauan jaringan, lokasi otlet, store online booking. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna pada aplikasi Myim3 di wilayah Kota Sungai Penuh dengan menggunakan metode E-Servqual. Penelitian ini dilakukan dengan mengumpulkan data melalui kuesioner dari para responden, serta menguji data yang dikumpulkan oleh peneliti dengan menggunakan SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat faktor dari dimensi layanan E-Servqual yang menjadi alasan seseorang menggunakan aplikasi Myim3 khususnya untuk wilayah Kota Sungai Penuh.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
