PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SISFO) STIKOM DINAMIKA BANGSA JAMBI MENGGUNAKAN WEBQUAL 4.0
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Dinamika Bangsa
Author
Husein, Ulrica
Subject
Analisis Sistem Informasi
Datestamp
2019-07-31 02:54:36
Abstract :
SISFO milik STIKOM Dinamika Bangsa Jambi telah digunakan untuk berbagai keperluan akademik baik oleh dosen maupun mahasiswa. Untuk mengetahui apakah website SISFO telah memenuhi kepuasan dari penggunanya atau tidak, kualitas website dapat diukur dengan metode WebQual versi 4.0 yang merupakan salah satu metode yang dapat dipakai untuk mengukur kualitas website berdasarkan tiga dimensi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas website SISFO dan pengaruh tiga variabel yang diukur oleh WebQual 4.0 terhadap kualitas website. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang telah disusun berdasarkan instrumen WebQual 4.0 kepada 97 mahasiswa STIKOM Dinamika Bangsa Jambi, lalu dilakukan analisis terhadap data kuesioner dengan metode uji regresi linear berganda menggunakan software SPSS. Berdasarkan hasil perhitungan data kuesioner, nilai rata-rata domain Overall yang mewakili variabel dependen user satisfaction adalah 2,91 yang jatuh pada kategori Puas dalam skala penilaian. Berdasarkan hasil uji F, didapat bahwa variabel usability, information quality dan service quality secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel user satisfaction dengan F hitung > F tabel (100,613 > 2,70). Berdasarkan hasil uji T, seluruh hipotesis kerja (Ha) diterima dan seluruh hipotesis nol (Ho) ditolak, yang artinya variabel usability, information quality, dan service quality masing-masing secara parsial berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan mahasiswa (user satisfaction). Sementara berdasarkan nilai Standardized Coefficients yang didapat, persentase dominansi setiap variabel independen terhadap variabel dependen adalah 43,4% (service quality), 36,4% (usability), dan 19,3% (information quality).
SISFO milik STIKOM Dinamika Bangsa Jambi telah digunakan untuk berbagai keperluan akademik baik oleh dosen maupun mahasiswa. Untuk mengetahui apakah website SISFO telah memenuhi kepuasan dari penggunanya atau tidak, kualitas website dapat diukur dengan metode WebQual versi 4.0 yang merupakan salah satu metode yang dapat dipakai untuk mengukur kualitas website berdasarkan tiga dimensi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas website SISFO dan pengaruh tiga variabel yang diukur oleh WebQual 4.0 terhadap kualitas website. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang telah disusun berdasarkan instrumen WebQual 4.0 kepada 97 mahasiswa STIKOM Dinamika Bangsa Jambi, lalu dilakukan analisis terhadap data kuesioner dengan metode uji regresi linear berganda menggunakan software SPSS. Berdasarkan hasil perhitungan data kuesioner, nilai rata-rata domain Overall yang mewakili variabel dependen user satisfaction adalah 2,91 yang jatuh pada kategori Puas dalam skala penilaian. Berdasarkan hasil uji F, didapat bahwa variabel usability, information quality dan service quality secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel user satisfaction dengan F hitung > F tabel (100,613 > 2,70). Berdasarkan hasil uji T, seluruh hipotesis kerja (Ha) diterima dan seluruh hipotesis nol (Ho) ditolak, yang artinya variabel usability, information quality, dan service quality masing-masing secara parsial berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan mahasiswa (user satisfaction). Sementara berdasarkan nilai Standardized Coefficients yang didapat, persentase dominansi setiap variabel independen terhadap variabel dependen adalah 43,4% (service quality), 36,4% (usability), dan 19,3% (information quality).
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
