ANALISIS KUALITAS LAYANAN PADA WEBSITE GAMESTORE INDONESIA DI KOTA JAMBI DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Dinamika Bangsa
Author
Ibnu Hajar Aswad, Aldi
Subject
Analisis Sistem Informasi
Datestamp
2024-03-23 08:00:00
Abstract :
Gamestore Indonesia adalah salah satu situs yang memfasilitasi gamer yang menyediakan layanan top up game. Permasalahan yang diangkat pada penelitian ini yaitu Bagaimana hasil analisis kualitas website Gamestore Indonesia dengan menggunakan metode WebQual 4.0. Hipotesis yang diajukan adalah usability, information quality, dan service interaction berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna. Metode yan digunakan adalah Webqual 4.0, dimana metode ini bertujuan untuk menilai kualitas dari sebuah website. Variabel yang digunakan yaitu usability, information quality, dan user interaction sebagai variabel independen, dan kepuasan pengguna sebagai variabel dependen. Hasil penelitian ini menunjukkan kepuasan pengguna dipengaruhi oleh information quality dan user interaction, yang berarti jika information quality dan user interaction ditingkatkan, maka akan meningkatkan kepuasan pengguna website Gamestore Indonesia di Kota Jambi. Dari hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa pengguna website Gamestore Indonesia di Kota Jambi sudah merasa puas.
Gamestore Indonesia adalah salah satu situs yang memfasilitasi gamer yang menyediakan layanan top up game. Permasalahan yang diangkat pada penelitian ini yaitu Bagaimana hasil analisis kualitas website Gamestore Indonesia dengan menggunakan metode WebQual 4.0. Hipotesis yang diajukan adalah usability, information quality, dan service interaction berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna. Metode yan digunakan adalah Webqual 4.0, dimana metode ini bertujuan untuk menilai kualitas dari sebuah website. Variabel yang digunakan yaitu usability, information quality, dan user interaction sebagai variabel independen, dan kepuasan pengguna sebagai variabel dependen. Hasil penelitian ini menunjukkan kepuasan pengguna dipengaruhi oleh information quality dan user interaction, yang berarti jika information quality dan user interaction ditingkatkan, maka akan meningkatkan kepuasan pengguna website Gamestore Indonesia di Kota Jambi. Dari hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa pengguna website Gamestore Indonesia di Kota Jambi sudah merasa puas.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
