Penggunaan Bahasa Inggris Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Dalam Proses Check-In Pada P.T Merpati Nusantara Airlines di Juanda International Airport Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Jember
Author
SANTI, Amalia Mustafida
Subject
Bahasa Inggris
Datestamp
2019-11-15 01:48:39
Abstract :
Dalam jasa penerbangan,frontliners memegang peranan utama yang harus memiliki keahlian, kecakapan serta kedisiplinan. Selain itu, seorang frontliners harus mampu dan menguasai bahasa Inggris sebagai elemen dasar agar dapat membangun komunikasi satu arah dengan penumpang yang nota bene sangat majemuk. Penguasaan ini meliputi empat kemampuan dasar yaitu speaking (berbicara), reading (membaca) writing (menulis), listening (mendengarkan), dan dua kemampuan penunjang yaitu vocabulary (perbendaharaan kata), dan structure (tata bahasa).
Dalam jasa penerbangan,frontliners memegang peranan utama yang harus memiliki keahlian, kecakapan serta kedisiplinan. Selain itu, seorang frontliners harus mampu dan menguasai bahasa Inggris sebagai elemen dasar agar dapat membangun komunikasi satu arah dengan penumpang yang nota bene sangat majemuk. Penguasaan ini meliputi empat kemampuan dasar yaitu speaking (berbicara), reading (membaca) writing (menulis), listening (mendengarkan), dan dua kemampuan penunjang yaitu vocabulary (perbendaharaan kata), dan structure (tata bahasa).
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
