PENGARUH TINGKAT PENGETAHUAN DAN MOTIVASI KERJA
PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
PADA BADAN LINGKUNGAN HIDUP DAERAH
KABUPATEN MAMASA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Hasanuddin
Author
LOSONG, ALEXY
Prof. Dr. H. Sulaiman Asang, MS. (LECTURER ID : 0008016110)
Prof. Dr. H. Sulaiman Asang, MS. (LECTURER ID : 0008016110)
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2021-11-15 00:33:04
Abstract :
ABSTRAK Alexy Losong. Pengaruh Tingkat Pengetahuan dan Motivasi Kerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Badan Lingkungan Hidup Daerah Kabupaten Mamasa (dibimbing oleh Sulaiman Asang sebagai Pembimbing I dan Paulus Uppun sebagai Pembimbing II). Penelitian ini bertujuan (1) untuk mengetahui pengaruh tingkat pengetahuan terhadap kualitas pelayanan publik pada Badan Lingkungan Hidup Daerah Kabupaten Mamasa (2) untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik pada Badan Lingkungan Hidup Daerah Kabupaten Mamasa. Penelitian ini adalah penelitian analitik korelasional. Pemilihan sampel menggunakan teknik pengambilan sampel acak sederhana dan teknik pengambilan sampel jenuh. Sampel penelitian ini adalah warga masyarakat yang telah menerima pelayanan Kebersihan sebanyak 116 orang dan pegawai dinas Lingkungan Hidup Daerah Kabupaten Mamasa yang berjumlah 53 orang, sehingga keseluruhan sampel berjumlah 169 orang. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner, observasi dan dokumentasi. Data yang diperoleh kemudian diolah dan dipresentasikan secara deskriptif dan inferensial dengan metode analisis linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) tingkat pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik, dengan nilai t hitung 5,233 dan signifikansi 0,000, (2) motivasi kerja pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik, dengan nilai t hitung 6,018 dan signifikansi 0,000.
ABSTRAK Alexy Losong. Pengaruh Tingkat Pengetahuan dan Motivasi Kerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Badan Lingkungan Hidup Daerah Kabupaten Mamasa (dibimbing oleh Sulaiman Asang sebagai Pembimbing I dan Paulus Uppun sebagai Pembimbing II). Penelitian ini bertujuan (1) untuk mengetahui pengaruh tingkat pengetahuan terhadap kualitas pelayanan publik pada Badan Lingkungan Hidup Daerah Kabupaten Mamasa (2) untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik pada Badan Lingkungan Hidup Daerah Kabupaten Mamasa. Penelitian ini adalah penelitian analitik korelasional. Pemilihan sampel menggunakan teknik pengambilan sampel acak sederhana dan teknik pengambilan sampel jenuh. Sampel penelitian ini adalah warga masyarakat yang telah menerima pelayanan Kebersihan sebanyak 116 orang dan pegawai dinas Lingkungan Hidup Daerah Kabupaten Mamasa yang berjumlah 53 orang, sehingga keseluruhan sampel berjumlah 169 orang. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner, observasi dan dokumentasi. Data yang diperoleh kemudian diolah dan dipresentasikan secara deskriptif dan inferensial dengan metode analisis linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) tingkat pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik, dengan nilai t hitung 5,233 dan signifikansi 0,000, (2) motivasi kerja pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik, dengan nilai t hitung 6,018 dan signifikansi 0,000.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
