EFEKTIVITAS PELAYANAN IZIN USAHA MELALUI
ONLINE SINGLE SUBMISSION
DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN
TERPADU SATU PINTU KOTA BOGOR
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Djuanda
Author
Salsabila,, Amalia
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2023-01-12 02:25:27
Abstract :
Amalia Salsabila, Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Djuanda, 2021, Efektivitas Pelayanan Izin Usaha melalui Online single submission di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bogor, Pembimbing I: Irma Purnamasari, S.Sos., M.Si. Pembimbing II: M. Yusuf G.G seran, Drs., M.Si. DPMPTSP kota Bogor berwenang melakukan pelayanan izin usaha melalui sistem online single submission (oss) sesuai peraturan pemerintah nomor 24 tahun 2018 tentang pelayanan perizinan berusaha terintegrasi secara elektronik untuk perbaikan kinerja birokrasi dan kemudahan mengurus legalitas usaha. Rekapitulasi izin usaha periode 2018-2020 menunjukkan bahwa pada tahun 2018 jumlah pendaftaran izin usaha 2.867 (100%), izin ditolak 2.057 (72%), dan izin selesai 808 (28%); Tahun 2019 pendaftaran izin usaha 756 (100%), izin ditolak 440 (58%), dan izin selesai 314 (42%); dan pada tahun 2020 data menunjukkan pendaftaran izin 784 (100%), izin ditolak 440 (56%) dan izin selesai 344 (44%). dengan permasalahan banyaknya izin usaha ditolak dikarenakan terlambat standard operating procedure (SOP) dan prosedur verifikasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan izin usaha melalui online single submission di DPMPTSP kota Bogor. penelitian ini dianalisis menggunakan teori efektivitas Sondang P. Siagian 1996 mengenai pengukuran efektivitas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui angket/kuisioner, dokumentasi, dan observasi. Teknik analisis data melalui rumus weight mean score (wms) dan pembuatan kuisioner merujuk pada 3 dimensi yaitu dimensi waktu, dimensi kecermatan, dan dimensi gaya penyedia pelayanan. Hasil penelitian ini menunjukkan pelayanan izin usaha melalui online single submission (OSS) dinilai efektif, hal ini dibuktikan dengan perolehan rata-rata skor sebesar 3,92 dengan kriteria penafsiran baik menurut responden pegawai dan rata-rata skor sebesar 3,28 dengan kriteria penafsiran cukup baik menurut responden pelaku usaha meskipun dalam praktik nyata menunjukkan dimensi waktu dan dimensi kecermatan masih memiliki banyak kekurangan yang mana seharusnya menjadi solusi permasalahan terkait izin yang ditolak akan tetapi secara keseluruhan pihak DPMPTSP Kota Bogor mampu melakukan kegiatan tersebut dan memenuhi kebutuhan pelaku usaha.
Amalia Salsabila, Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Djuanda, 2021, Efektivitas Pelayanan Izin Usaha melalui Online single submission di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bogor, Pembimbing I: Irma Purnamasari, S.Sos., M.Si. Pembimbing II: M. Yusuf G.G seran, Drs., M.Si. DPMPTSP kota Bogor berwenang melakukan pelayanan izin usaha melalui sistem online single submission (oss) sesuai peraturan pemerintah nomor 24 tahun 2018 tentang pelayanan perizinan berusaha terintegrasi secara elektronik untuk perbaikan kinerja birokrasi dan kemudahan mengurus legalitas usaha. Rekapitulasi izin usaha periode 2018-2020 menunjukkan bahwa pada tahun 2018 jumlah pendaftaran izin usaha 2.867 (100%), izin ditolak 2.057 (72%), dan izin selesai 808 (28%); Tahun 2019 pendaftaran izin usaha 756 (100%), izin ditolak 440 (58%), dan izin selesai 314 (42%); dan pada tahun 2020 data menunjukkan pendaftaran izin 784 (100%), izin ditolak 440 (56%) dan izin selesai 344 (44%). dengan permasalahan banyaknya izin usaha ditolak dikarenakan terlambat standard operating procedure (SOP) dan prosedur verifikasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan izin usaha melalui online single submission di DPMPTSP kota Bogor. penelitian ini dianalisis menggunakan teori efektivitas Sondang P. Siagian 1996 mengenai pengukuran efektivitas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui angket/kuisioner, dokumentasi, dan observasi. Teknik analisis data melalui rumus weight mean score (wms) dan pembuatan kuisioner merujuk pada 3 dimensi yaitu dimensi waktu, dimensi kecermatan, dan dimensi gaya penyedia pelayanan. Hasil penelitian ini menunjukkan pelayanan izin usaha melalui online single submission (OSS) dinilai efektif, hal ini dibuktikan dengan perolehan rata-rata skor sebesar 3,92 dengan kriteria penafsiran baik menurut responden pegawai dan rata-rata skor sebesar 3,28 dengan kriteria penafsiran cukup baik menurut responden pelaku usaha meskipun dalam praktik nyata menunjukkan dimensi waktu dan dimensi kecermatan masih memiliki banyak kekurangan yang mana seharusnya menjadi solusi permasalahan terkait izin yang ditolak akan tetapi secara keseluruhan pihak DPMPTSP Kota Bogor mampu melakukan kegiatan tersebut dan memenuhi kebutuhan pelaku usaha.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
