Abstract :
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui ukuran kinerja yang
diimplementasikan PT Bahagia Jaya Sejahtera dan untuk mengetahui ukuran
kinerja dengan penggunaan metode balanced scorecard. Metode penelitian
menggunakan prosedur pengumpulan data dengan cara wawancara, lapangan dan
studi pustaka. Data yang digunakan ialah data sekunder dan primer.Analisis data
menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Hasil dari pengukuran kinerja yang
dilaksanakan oleh PT Bahagia Jaya Sejahtera dilihat dari sudut pandang pelanggan,
sudut pandang finansial, sudut pandang internal perusahaan, sudut pandang
pembelajaran dan pertumbuhan, dapat diambil kesimpulan bahwa kinerja PT
Bahagia Sejahtera kurang memuaskan