Abstract :
Objek dalam penelitian ini yaitu Rest Area yang berlokasi di Jonggol Jawa Barat. Tujuan
Penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pemanfaatan whatsapp sebagai media
komunikasi pemasaran oleh pengelola terhadap keputusan pembeli di Rest Area Jonggol.
Komunikasi pemasaran dilakukan untuk meningkatkan penjualan setiap pelaku usaha, dalam
proses meningkatan penjualan setiap pelaku usaha melakukan cara promosi berbeda-beda.
Penurunan pendapatan akibat virus covid-19 menyebabkan para pelaku usaha di Rest Area
Jonggol mulai dari pengelola lapak hingga para pedagang menggunakan media whatsapp
sebagai media pemasaran. Penulis menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan
metode deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi dan wawancara.
Teknik analisis data yang digunakan menggunakan penyajian data dari Moleong mengenai
Keputusan pembelian konsumen terhadap produk yang ditawarkan. Hasil Penelitian ini
menunjukkan bahwa keputusan pembelian konsumen di Rest Area Jonggol menggunakan
media komunikasi whatsapp sebagai promosi memiliki hubungan yang baik antara
pengelola, penyewa lapak dan konsumen.
Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran, Pemanfaatan Media Whatsapp, Promosi, Keputusan Pembelian Konsumen.