Abstract :
Penelitian ini secara empiris menguji pengaruh partisipasi pemakai terhadap
kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi dengan kompleksitas
tugas, kompleksitas sistem, dan pengaruh pemakai sebagai moderating variable.
Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah hotel berbintang di Semarang.
Responden difokuskan pada manajer divisi atau sederajat sebagai pemakai sistem
informasi berbasis komputer. Jumlah sampel hotel berbintang yang diperoleh
adalah 16 hotel. Dari jumlah tersebut, kuesioner yang kembali dan terisi lengkap
sebanyak 40 kuesioner. Metode statistik yang digunakan dalam penelitian ini
adalah metode analisis regresi berganda dengan uji nilai selisih mutlak (absolut
residual). Hasil penelitian membuktikan bahwa partisipasi pemakai berpengaruh
positif terhadap kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi dan
ketiga moderating variable terbukti tidak berpengaruh sebagai moderating
variable dalam hubungan partisipasi pemakai dengan kepuasan pemakai dalam
pengembangan sistem informasi.