Abstract :
Pada perusahaan PT. Gemah Ripah Semarang yang bergerak dalam bidang
usaha percetakan, masa kini berusaha sekuat tenaga untuk mempertahankan para
pelanggannya. Mereka sadar bahwa biaya untuk menarik satu pelanggan baru,
bisa lima kali dari biaya mempertahankan pelanggan yang ada. Agar sebuah PT.
Gemah Ripah Semarang dapat tetap exist dan bertahan dalam dunia bisnis, yang
dibutuhkan tidak hanya pengalaman dalam hal pemasaran, tetapi juga harus
didukung dengan teknologi yang disesuaikan dengan kebutuhan.