PENGARUH KECEPATAN AKSES, KECEPATAN KONEKSI DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BERLANGGANAN INTERNET DI ISC WASANTARA NET SEMARANG
Total View This Week13
Total View This Week13
Institusion
Universitas Katolik Soegijapranata
Author
SUGIARTO, ANDY
Subject
000 Computer Science, Information and General Works
Datestamp
2016-05-12 01:29:53
Abstract :
Pada kondls1 sekarang Inl • dunia banyak sekel1 diwarnai perubahan perubahan balk dl bldang ekonomi, timu pengetahuBn dan teknologi, sosiel budaya dan laIn laIn menambah ketatnya persaingan dl bld~ng dunie usaha. Setiap perusahaan seialu dltuntut untuk melakukan strategl pemasaran yang sesua! untuk mempertahankan kelangsungan hldup usahanya serta untuk memperoleh laba. Setlap persuahaan yang Ingln bertahan dan berkembang harus panda! dalm mengantls1pasi setiap perubahan yang terj a dl , i t u per uhah an k ebutuhan maupun selera konsumen untuk ercapainya kepuasan yang maksimal. Memakslmalkan kB 8sa nsumen 1 tu periu dtlakukan k arena set itlP_ konsii'men "-Sale berusaha dengan / anggaran yang te~a ~as dapat mencapai epuasan yang makslmal. Oleh arena ~tu ~ dalam mela uk pembel!an prod uk atau jas I mereka ae!-a me. Bkukan llihan dan pertimbangan . ~ Sarna halnvp dengan pembel1an jas 8. fnte et dlmana set lap )cons~ 8el al. mempert1.raba1Jgkan ~rb aga {: h 1 yang termasuk d i¥tarany~1 adalah "K'9~patan il'k:seSi, lC e p C'ltan koneksl, pelay nan aan lain. lallUlya se r ta hal al yang barada diluaf f a k or £akto ~ t s ej:lut s pe.rt i t ingltat pendldlkan, t gkat pendaPllfan" dan !.litn lal" O. E\P l(arena itn penul is mencQba unt u .;nene11t} engAr dari kecepatan ak , ke epatan konekp dan pel yanen .erhpdap loyalitas ko s~eq dal.aa berlangganlln ~ n te r n d i ISF Wasantara Net ~m8ran g , maka dalam penel tian! penuli s merumuskan per[l~Bal aha yang1'1td sEtbaga} ber1Jt9' : Apakah ada pe gB~uh kecepa.t ._ k se.. ~. ter hada loyal i tas konsumen dalam be ang gana~t:"e "Ule t:, apa)ta da pengaruh kecepatan koneksi terha dap oyalltas k sumen dalam berlangganen inter t.-....apakah ada peng.b~r uh pel ayanan terhadap loyalitas ons.WT\en dalam E!;.t-Iangg.anan internet dan apakah ada p ngaru kec e aten akses, kecepatan koneksl dan pelayanan secara ersama sarna terhadap loyalitss konsumen dalam beriangganan internet. Tujuan dar! penelitian yang penul1s lakukan adalah untuk mengetahui Apakah ada pengaruh kecepatan akees terhadap loyal!tas konsumen dalam berlangganan Internet, untuk mengetahul Apakah ada pengaruh kecepatan koneksi terhadap loyalltas konsumen dalam berlangganan Internet, untuk mengetahu1 Apakah ada pengaruh pelayanan terhadap loyalitas konsumen dalam berlangganan Internet, Untuk mengetahul apakah ada pengaruh kecepatan akses, kecepatan koneksi dan pelayanan secara bersama sarna terhadap loyalitas konsumen dalam berlangganan internet. Dalam penelltlan Inl dilakukan analisa des kriptif yang memberikan gambaran mengenai individu, gejala, keadaan at as kelompok tersebut. Selain itu penulis menggunakan skala l1kert untuk memberikan skor terhadap jawaban respond en ataB pertanyaan yang penults berikan melalui kuesioner. Sedangkan untuk mengetahui pengaruh masing masing faktor penulis menggunakan analls1s regresl linear!sederhana. Untuk mengetahui pengaruh ketlga faktor secara bersama sarna penults menggunakan anal isis regree1 berganda. Hipotesis yang peneliti ajukan dalam penelltian in1 adalah Ada pengaruh yang sig ~fikan antara kecepatan akseB terhadap loyalitas ko en delam berlangganen internet di ISP wasan~ra He " Se ll-ldlJl ada pengaruh yang signifikan ant~ e--cepatan ~.fksi terhadap loyalitas konsume~J!ram berlangganan int.!'t
Pada kondls1 sekarang Inl • dunia banyak sekel1 diwarnai perubahan perubahan balk dl bldang ekonomi, timu pengetahuBn dan teknologi, sosiel budaya dan laIn laIn menambah ketatnya persaingan dl bld~ng dunie usaha. Setiap perusahaan seialu dltuntut untuk melakukan strategl pemasaran yang sesua! untuk mempertahankan kelangsungan hldup usahanya serta untuk memperoleh laba. Setlap persuahaan yang Ingln bertahan dan berkembang harus panda! dalm mengantls1pasi setiap perubahan yang terj a dl , i t u per uhah an k ebutuhan maupun selera konsumen untuk ercapainya kepuasan yang maksimal. Memakslmalkan kB 8sa nsumen 1 tu periu dtlakukan k arena set itlP_ konsii'men "-Sale berusaha dengan / anggaran yang te~a ~as dapat mencapai epuasan yang makslmal. Oleh arena ~tu ~ dalam mela uk pembel!an prod uk atau jas I mereka ae!-a me. Bkukan llihan dan pertimbangan . ~ Sarna halnvp dengan pembel1an jas 8. fnte et dlmana set lap )cons~ 8el al. mempert1.raba1Jgkan ~rb aga {: h 1 yang termasuk d i¥tarany~1 adalah "K'9~patan il'k:seSi, lC e p C'ltan koneksl, pelay nan aan lain. lallUlya se r ta hal al yang barada diluaf f a k or £akto ~ t s ej:lut s pe.rt i t ingltat pendldlkan, t gkat pendaPllfan" dan !.litn lal" O. E\P l(arena itn penul is mencQba unt u .;nene11t} engAr dari kecepatan ak , ke epatan konekp dan pel yanen .erhpdap loyalitas ko s~eq dal.aa berlangganlln ~ n te r n d i ISF Wasantara Net ~m8ran g , maka dalam penel tian! penuli s merumuskan per[l~Bal aha yang1'1td sEtbaga} ber1Jt9' : Apakah ada pe gB~uh kecepa.t ._ k se.. ~. ter hada loyal i tas konsumen dalam be ang gana~t:"e "Ule t:, apa)ta da pengaruh kecepatan koneksi terha dap oyalltas k sumen dalam berlangganen inter t.-....apakah ada peng.b~r uh pel ayanan terhadap loyalitas ons.WT\en dalam E!;.t-Iangg.anan internet dan apakah ada p ngaru kec e aten akses, kecepatan koneksl dan pelayanan secara ersama sarna terhadap loyalitss konsumen dalam beriangganan internet. Tujuan dar! penelitian yang penul1s lakukan adalah untuk mengetahui Apakah ada pengaruh kecepatan akees terhadap loyal!tas konsumen dalam berlangganan Internet, untuk mengetahul Apakah ada pengaruh kecepatan koneksi terhadap loyalltas konsumen dalam berlangganan Internet, untuk mengetahu1 Apakah ada pengaruh pelayanan terhadap loyalitas konsumen dalam berlangganan Internet, Untuk mengetahul apakah ada pengaruh kecepatan akses, kecepatan koneksi dan pelayanan secara bersama sarna terhadap loyalitas konsumen dalam berlangganan internet. Dalam penelltlan Inl dilakukan analisa des kriptif yang memberikan gambaran mengenai individu, gejala, keadaan at as kelompok tersebut. Selain itu penulis menggunakan skala l1kert untuk memberikan skor terhadap jawaban respond en ataB pertanyaan yang penults berikan melalui kuesioner. Sedangkan untuk mengetahui pengaruh masing masing faktor penulis menggunakan analls1s regresl linear!sederhana. Untuk mengetahui pengaruh ketlga faktor secara bersama sarna penults menggunakan anal isis regree1 berganda. Hipotesis yang peneliti ajukan dalam penelltian in1 adalah Ada pengaruh yang sig ~fikan antara kecepatan akseB terhadap loyalitas ko en delam berlangganen internet di ISP wasan~ra He " Se ll-ldlJl ada pengaruh yang signifikan ant~ e--cepatan ~.fksi terhadap loyalitas konsume~J!ram berlangganan int.!'t
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
